Если ваши права нарушены, вы столкнулись с коррупцией, бездействием чиновников или другими серьёзными проблемами, вы вправе обратиться напрямую к главе региона; Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и корректно направить жалобу губернатору Краснодарского края Вениамину Ивановичу Кондратьеву через официальный портал.
Подготовка текста жалобы
Что должно быть в жалобе:
- Шапка документа:
- Ф. И. О. губернатора: Кондратьеву Вениамину Ивановичу.
- Сведения о заявителе: Ф. И. О., адрес проживания, контактный телефон, электронная почта.
- Суть проблемы: чёткое и краткое изложение (кто, когда, где, что произошло).
- Ссылка на нормативные акты: законы РФ, Устав Краснодарского края, постановления и пр.
- Требование: конкретное, например «провести проверку», «привлечь к ответственности», «восстановить нарушенные права».
- Приложения: сканы документов, фото, квитанции, переписка и пр.
Формат файлов:
- Текст: DOC, DOCX, PDF, RTF.
- Изображения: JPG, PNG, PDF до 5 МБ.
- Архивы: ZIP, RAR до 10 МБ.
Регистрация на официальном портале
Перейдите на сайт https://www;admkrsk.ru
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Госуслуги» → «Вход через ЕСИА».
Авторизуйтесь через портал Госуслуги (gosuslugi.ru).
После авторизации выберите раздел «Обращения граждан» → «Приёмная губернатора».
Заполнение электронной формы
- Тип обращения: «Жалоба».
- Категория: выберите из выпадающего списка (здравоохранение, ЖКХ, коррупция, образование и т.д.).
- Субъект: орган, должностное лицо или организация, на которую жалуетесь.
- Текст: вставьте подготовленный текст или наберите в окне.
- Прикрепите файлы: нажмите «Обзор» и загрузите документы.
- Проверьте данные и нажмите «Отправить».
Система выдаст номер регистрационной карточки (например, № 26-15-123456) — сохраните его для отслеживания статуса.
Сроки рассмотрения и ответ
- 30 календарных дней — стандартный срок (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
- 60 дней — при необходимости дополнительной проверки или запросов.
- Ответ приходит на электронную почту, указанную при регистрации, или в личный кабинет на портале.
Дополнительные каналы обращения
Онлайн-приёмные:
- Форма обратной связи на сайте: https://www.admkrsk.ru/appeals
- Мобильное приложение «Живая Кубань»: раздел «Обращения» → «Губернатору».
Почта и личный приём:
- Почтовый адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 35, Приёмная губернатора Краснодарского края.
- Личный приём:
- по предварительной записи через портал gosuslugi.ru → услуги → «Личный приём граждан»;
- телефон для записи: +7 (861) -10-10-00 (автоинформатор).
Телефоны «горячих линий»:
- «Прямая линия с губернатором»: 8 (800) -00-73-73 (ежемесячно, дата объявляется заранее).
- Общественная приёмная: +7 (861) -59-04-44 (пн–пт 9:00–18:00).
- Прокуратура Краснодарского края: +7 (861) -67-77-77 (круглосуточно).
Что делать, если ответ не пришёл или не удовлетворил
- Проверьте статус по номеру карточки на сайте в разделе «Проверка статуса обращения».
- Направьте повторное обращение с указанием предыдущего номера и просьбой ускорить рассмотрение.
- Обратитесь в прокуратуру или суд в порядке гл. 25 ГПК РФ, если ваши права продолжают нарушаться.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: https://www.admkrsk.ru
- Мобильное приложение «Живая Кубань»:
- Госуслуги (ЕСИА): https://www.gosuslugi.ru
Чек-лист перед отправкой
- ☐ Я авторизовался через ЕСИА.
- ☐ Жалоба подписана электронной подписью (при необходимости).
- ☐ Все обязательные поля заполнены.
- ☐ Файлы загружены (не более 10 МБ).
- ☐ Сохранён номер регистрационной карточки.
Важно! Старайтесь избегать оскорблений и нецензурной лексики — такие обращения могут быть оставлены без ответа (ст. 11 59-ФЗ).
Если возникнут сложности, обращайтесь в колл-центр портала 8 (800) -00-73-73 или пишите на электронную почту help@admkrsk.ru.