Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Содержание
- Пошаговая инструкция
- Все официальные контакты для обращений
- Пример жалобы
- Частые вопросы
Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн
-
Шаг 1. Откройте официальный портал
Перейдите на сайт https://khabkrai.ru → раздел «Гражданам» → «Обращения».
-
Шаг 2. Выберите тип обращения
- Жалоба — при нарушении ваших прав со стороны органов власти или подведомственных учреждений.
- Заявление — при необходимости содействия в решении бытовых, социальных или экономических вопросов.
-
Шаг 3. Заполните электронную форму
Обязательные поля:
- ФИО (полностью, без сокращений)
- Адрес места жительства
- E-mail (для получения ответа)
- Текст жалобы (макс. )
- Прикреплённые документы (если есть)
-
Шаг 4. Подтвердите подлинность
Для жалоб на нарушение прав необходимо:
- Авторизоваться через Госуслуги (ESIA)
- Или приложить квалифицированную электронную подпись
-
Шаг 5. Получите номер обращения
После отправки вам придёт SMS или e-mail с уникальным номером, по которому можно отслеживать статус жалобы.
Все официальные контакты для обращений
| Способ обращения | Реквизиты | Рабочее время |
|---|---|---|
| Онлайн-приёмная | https://khabkrai.ru/feedback | Круглосуточно |
| Электронная почта | press@gov.khb.ru | Режим работы канцелярии: 08:00–17:00 (пн–пт) |
| Горячая линия | 8 (4212) -0-40-40 | 09:00–18:00 (пн–пт) |
| Почтовый адрес | 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 1, приёмная губернатора | — |
| Личный приём | Кабинет 316, администрация края (предварительная запись по тел. 40-40-40) | Среда с 15:00 до 18:00 |
Пример текста жалобы
<ФИО>: Иванов Иван Иванович <Адрес>: г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 <E-mail>: ivanov@mail.ru Уважаемый губернатор Хабаровского края! Жалуюсь на бездействие МКУ «Жилкомсервис» по адресу: ул. Ленина, д. 1, кв. 1. Последний капитальный ремонт кровли был выполнен в 2018 г. В 2025 г. начались протечки, которые зафиксированы в акте № 123 от , однако управляющая компания не предпринимает мер. Прошу: Провести проверку МКУ «Жилкомсервис». Обязать устранить повреждения кровли в срок до 30 дней. Приложения: – акт обследования кровли (PDF, 2 МБ) – фотографии повреждений (JPEG, 3 МБ) С уважением, Иванов И.И.
Частые вопросы
- Сколько ждать ответ? — 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях срок продлевается до 60 дней).
- Можно ли анонимно? — Нет, анонимные обращения не рассматриваются.
- Что делать, если ответ не пришёл? — Обратитесь в приёмную губернатора по тел. 40-40-40 или напишите на электронную почту press@gov.khb.ru с указанием номера обращения.
- Как подать коллективную жалобу? — К форме приложите подписи всех заинтересованных лиц (скан/фото) или укажите их ФИО в тексте.
Важно: если вопрос касается коррупции, можно дополнительно обратиться в УФСБ России по Хабаровскому краю:
тел. 8 (4212) -2-22-00, сайт https://khabarovsk.fsb.ru.