Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Текстильщики» отвечает за содержание жилого фонда, обслуживание инженерных систем и благоустройство придомовых территорий в юго-восточном округе столицы. Ниже собраны все актуальные каналы связи, образцы обращений и пошаговые инструкции, чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки.
Общие контактные данные
- Юридический и фактический адрес:
109263, г. Москва, 7-я ул. Текстильщиков, д. 6/19, корп. 19 - Телефоны «горячей линии»:
- +7 (499) -78-18-78 (многоканальный)
- +7 (495) -39-53-53 (диспетчерская круглосуточно)
- E-mail: secretary-tex@mail.ru
- Официальный сайт: tekstilschiki.uvaogbu.ru
- График личного приёма:
понедельник–четверг 08:00–17:00 (обед 12:00–12:45),
пятница 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45),
суббота и воскресенье — выходные дни.
Дополнительные площадки для связи
Электронная приёмная Муниципального округа Текстильщики
Если ваш вопрос касается благоустройства двора, вывоза мусора, уличного освещения или претензий к качеству работ подрядчиков, воспользуйтесь формой на сайте муниципалитета:
- Адрес: https://www.mun-tekstil.ru/letters/
- Возможности: приложите фото- или видеофайлы, выберите конкретного депутата или главу округа для адресной передачи обращения.
Портал «Мос.ru»
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- В каталоге выберите «Услуги → Жильё, ЖКУ, двор → Приём обращений граждан».
- Заполните форму: укажите адрес, выберите ГБУ «Жилищник района Текстильщики» как получателя.
- Отслеживайте статус в личном кабинете; ответ придёт в цифровом виде и продублируется на e-mail.
Мобильные приложения
- «Мой Московский район» (iOS/Android) — для фото-обращений о нарушениях благоустройства.
- «ЖКХ Москвы», позволяет передать показания счётчиков, оплатить квитанции и сразу же зафиксировать просьбу о ремонте.
Как составить грамотное обращение: чек-лист
| Элемент обращения | Что указывать |
|---|---|
| Тип документа | Жалоба, заявление, предложение или запрос информации. |
| Персональные данные | ФИО, адрес регистрации/фактического проживания, контактный телефон, e-mail. |
| Адрес объекта | Точный адрес дома, подъезда, квартиры, где зафиксирована проблема. |
| Суть вопроса | Краткое описание нарушения: дата, время, возможные последствия. |
| Доказательства | Фотографии, ссылки на видео, копии квитанций, акты осмотра (если есть). |
| Ожидаемый результат | Конкретная просьба: устранить течь, отремонтировать кровлю, заменить лампу и т. д. |
Образцы текстов для копирования
Жалоба на протечку кровли
ГБУ г. Москвы «Жилищник района Текстильщики» от жильца (указать ФИО) Являюсь собственником квартиры №___, расположенной по адресу: 7-я ул. Текстильщиков, д. __, к. __. ___.___.2026 в ___ часов в квартире начала протекать кровля (комната №_, потолок в районе светильника). Прилагаю фотографии, сделанные ___.___.2026. Прошу принять меры по устранению течи и провести ремонт кровельного покрытия. Контакты: тел. ___________, e-mail ___________.
Заявление на мелкий ремонт в подъезде
Прошу заменить перегоревшие лампы в подъезде № __ дома по адресу 7-я ул. Текстильщиков, д. __. Также необходима покраска стен на площадке между 2-м и 3-м этажами. Контактный телефон: ___________. Дата: «___»________ 2026 г.
Сроки рассмотрения и ответы
- Жалобы ЖКХ: до 30 календарных дней (по закону 191-ФЗ).
- Обращения через «Мос.ru»: ответ приходит в среднем за 5–10 рабочих дней.
- Обращения через электронную приёмную муниципалитета: 10–15 рабочих дней, но при наличии вложенных фото иногда быстрее.
Что делать, если ответ не приходит
- Повторно обратитесь через тот же канал с пометкой «Продублировать обращение №___ от ___.___.2026».
- Сформируйте жалобу в:
- Жилищную инспекцию ЮВАО: +7 (499) -21-08-06, juao@gzhiv.mos.ru
- Департамент ЖКХ города Москвы: https://www.mos.ru/dep-gkh/appeals/
- Прокуратуру ЮВАО: 115516, г. Москва, ул. Краснодонская, д. 51.
- Используйте сервис «Онлайн-консультант» на mos-zhkh.ru для бесплатной юридической поддержки.
Полезные советы перед отправкой
- Фиксируйте дату и время: в телефонном звонке просите оператора сообщить регистрационный номер заявки.
- Сохраняйте копии: PDF-файлы с сайта «Мос.ru» или скриншоты мобильного приложения можно распечатать и приложить при необходимости.
- Не откладывайте: сильные течи, отсутствие отопления или газа оформляйте в экстренном порядке — звоните 539-53-53 круглосуточно или единую диспетчерскую службу 112.