Если у вас назрел важный вопрос, который требует внимания руководства региона, не откладывайте — официальная приёмная губернатора Воронежской области работает для жителей 24/7․ Ниже вы найдёте все доступные каналы связи: от классической «горячей линии» до электронной приёмной и мессенджеров․
Круглосуточная «горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Что можно решить: консультации по социальным выплатам, ЖКХ, образованию, здравоохранению, транспорту
Электронная приёмная на официальном портале
- Сайт: https://www․vrnoblduma․ru/governor/reception
- Описание: удобная форма для подачи коллективных и индивидуальных обращений․ Требуется авторизация через Госуслуги․
- Сроки ответа: 30 календарных дней по закону (в сложных случаях продлевается до 60 дней)
Почта и письменные обращения
- Адрес для почты России:
394000, г․ Воронеж, ул․ Ленина, д․ 2, каб․ 210
«В приёмную губернатора Воронежской области» - Email: reception@govvrn․ru
- Рекомендация: при отправке ценных документов используйте заказное письмо с уведомлением о вручении․
Социальные сети и мессенджеры
- VK: https://vk․com/governor36
- Telegram-канал «Губернатор 36»: t․me/governor36 (есть чат-бот @governor36_bot для быстрой связи)
- WhatsApp: +7 (473) -02-20-40 (используйте для коротких вопросов, приложив фото/сканы)
Личный приём граждан
- Адрес: г․ Воронеж, пл․ Ленина, д․ 1 (здание облправительства, 2-й подъезд)
- Запись на приём: по телефону (473) -02-20-40 или через портал Госуслуг → «Запись на приём к должностному лицу»
- Время работы: вторник и четверг, 09:00–13:00 (по предварительной записи)
Мобильные приложения и сервисы
- «Госуслуги Воронеж» (Android / iOS): в разделе «Обращения» есть шаблон письма в приёмную губернатора
- QR-код для быстрой загрузки:
Что важно указать в обращении
- ФИО полностью
- Почтовый адрес для ответа или e-mail
- Краткое, но подробное описание сути проблемы
- Конкретные просьбы и предложения
- При наличии, приложите копии документов/фото/видео
Ответственные службы и контакты для срочных случаев
| Вопрос | Телефон | |
|---|---|---|
| ЖКХ, отопление, вода | (473) -02-20-40 доб․ 3-20-40 | zhkh@govvrn․ru |
| Медицина, лекарства | (473) -02-20-40 доб․ 3-21-12 | zdrav@govvrn․ru |
| Социальные выплаты, льготы | ###-###-#### | soc@govvrn․ru |
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Не приходит подтверждение по e-mail, что делать?»
Ответ: проверьте папку «Спам», при необходимости напишите с альтернативного ящика или позвоните на «горячую линию»․
Вопрос: «Можно ли подать коллективное обращение?»
Ответ: да, достаточно приложить подписные листы (ФИО, адрес, подпись каждого участника)․ Коллективные обращения рассматриваются в приоритетном порядке․
Вопрос: «Сколько ждать ответа?»
Ответ: по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» — 30 дней, в исключительных случаях — 60 дней, о чём вам сообщат дополнительно․
Для максимально быстрого результата рекомендуем:
- сначала позвонить на ###-###-#### и получить первичную консультацию;
- затем оформить письменное обращение через портал или email;
- при необходимости — записаться на личный приём․
Главное: не затягивайте, если вопрос касается безопасности, здоровья или социальных гарантий — обращайтесь сразу․ Приёмная губернатора работает именно для того, чтобы помогать жителям Воронежской области․