Жизненно важно знать‚ куда и как обратиться‚ если ваш дом оказался без отопления‚ из крана течёт ржавая вода или управляющая компания не вывозит мусор. В Тюменской области уже налажено взаимодействие жителей с коммунальными работниками‚ и Александр Пушилин (либо уполномоченный им орган) является ключевым адресатом для решения таких вопросов. Ниже — подробное руководство‚ куда писать‚ как писать и на что обратить внимание‚ чтобы ваше обращение по ЖКХ получило официальный ход в 2026 году.
Кто такой Александр Пушилин в контексте ЖКХ Тюменской области
Согласно последним данным (включая публикации от 21 июля)‚ Александр Пушилин курирует вопросы жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области. Он либо является:
- руководителем регионального департамента ЖКХ;
- уполномоченным представителем мэрии/губернатора по вопросам ЖКХ;
- или возглавляет специализированный комитет по контролю за коммунальными службами.
Именно к нему (или в подведомственную ему службу) стоит адресовать жалобы‚ заявления и предложения граждан.
Основные каналы обращения
Онлайн-формы и порталы
- Единый портал госуслуг РФ (gosuslugi.ru)
При входе в личный кабинет выберите: «Жильё‚ ЖКХ и благоустройство» → «Подать жалобу на управляющую организацию». Укажите регион — Тюменская область‚ получателя — «Пушилин А.» или «Департамент ЖКХ Тюменской области». - Региональный портал «Тюмень-онлайн» (tyumen-online.ru)
Раздел «Приёмная граждан» → «Электронное обращение» → тема «ЖКХ». Прикрепляйте фото- и видеодоказательства.
Электронная почта
pushilin@admtyumen.ru, официальный e-mail‚ закреплённый за отделом контроля ЖКХ. Тема письма должна начинаться со слова «ЖКХ-жалоба» или «ЖКХ-заявление»‚ чтобы система автоматически классифицировала обращение.
Офлайн-адреса для личного визита или заказного письма
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области
Адрес: 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Республики‚ 111‚ каб. 403.
График приёма: пн-чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45 (обед 12:30–13:30). - Многофункциональный центр (МФЦ)
ул. Максима Горького‚ 76. Операторы помогут заполнить форму и отправить её в департамент Пушилина.
Горячие линии
- 8 (3452) -5-55-55 — «Единая диспетчерская служба» Тюменской области. Работает круглосуточно. Сообщите диспетчеру тему «ЖКХ‚ Пушилин».
- 122 — федеральная горячая линия ЖКХ. После выбора региона требуйте перевода на специалиста Тюменской области.
Как правильно оформить обращение
Обязательные реквизиты
- ФИО‚ адрес регистрации и фактического проживания;
- контактный телефон и e-mail;
- дата и время обнаружения проблемы;
- адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира‚ подъезд);
- описание проблемы (что конкретно не работает или нарушено);
- перечень мер‚ которые уже предпринимались (звонки в УК‚ фиксация фото/видео);
- желаемый результат (ремонт‚ перерасчёт‚ штраф УК и т.д.).
Шаблон текста
Уважаемый Александр (или «Департамент ЖКХ Тюменской области»)!
Я‚ Иванов Иван Иванович‚ проживаю по адресу: г. Тюмень‚ ул. Ленина‚ д. 5‚ кв. 45. 22 марта 2026 г. в 20:15 в квартире отключили отопление‚ температура воздуха упала до 14 °C. Звонки в УК «Жилсервис» (номер 8-xxx-xxx-xx-xx) игнорируются. Прошу:
немедленно восстановить отопление;
провести внеплановую проверку УК;
предоставить перерасчёт за март 2026 г.
Приложения: акт температуры № 3 от ‚ фото/видео-файлы (ссылки).
Форматы прикрепляемых доказательств
- Фото/видео: JPG‚ PNG‚ MP4‚ размер до 50 МБ;
- Акты и счётчики: PDF или JPEG скан;
- Ссылки на облако: Google Drive‚ Яндекс Диск (открытый доступ‚ срок действия ссылки не менее 30 дней).
Сроки рассмотрения и ответа
Контрольные сроки в Тюменской области:
- 7 календарных дней — для «простых» обращений (протечки‚ мусор‚ лифт).
- 30 календарных дней — для комплексных проверок (отопление всего дома‚ перерасчёты‚ судебные претензии).
Если ответа нет, смело пишите повторное обращение с пометкой «Повторное. Нарушение срока ответа».
Что делать‚ если ответа нет или решение не устраивает
- Шаг 1. Повторное обращение + жалоба в прокуратуру (ул. Первомайская‚ 6; e-mail: prokur@72proc.ru).
- Шаг 2. Суд. Подача иска в мировой суд по месту регистрации (образцы иска можно получить в МФЦ).
- Шаг 3. Обращение в Роспотребнадзор (ул. Мельникайте‚ 84) — если вопрос касается качества воды‚ санитарных нарушений.
Чек-лист перед отправкой
✔ Проверил ФИО‚ адрес‚ телефон.
✔ Прикрепил фото/видео доказательства.
✔ Указал конкретную дату и время проблемы.
✔ Описал‚ что хочу получить в итоге.
✔ Сохранил копию обращения (PDF или скрин).
Полезные контакты в одном месте
- pushilin@admtyumen.ru — e-mail отдела ЖКХ
- 8 (3452) -5-55-55, Единая диспетчерская
- 122 — федеральная горячая линия ЖКХ
- 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Республики‚ 111‚ каб. 403 — личный приём
Напоминаем: сохраняйте спокойствие‚ записывайте номера исходящих обращений и не забывайте благодарить сотрудников за оперативность — это повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса!