Каждый месяц в почтовый ящик ярославцев приходят квитанции с логотипом НАО «Расчётно-кассовый центр» (НАО РКЦ). Что скрывается за этими аббревиатурами, за какие услуги списываются деньги и как избежать пени за просрочку – об этом подробно в нашей инструкции.

Кто такой НАО РКЦ и почему именно он выставляет счета

НАО РКЦ – это единый расчётный центр Ярославской области, созданный для прозрачного начисления и автоматического «расщепления» платежей за всё, что касается жизнеобеспечения дома: от тепла до вывоза мусора. То, что раньше приходилось оплачивать по десятку разных квитанций, теперь собрано в одной.

За что конкретно удерживаются деньги

1. Холодное водоснабжение и водоотведение. Оплата идёт за каждый кубометр по показаниям счётчика либо по нормативу, если счётчиков нет.
2. Горячее водоснабжение. В тариф включены: подогрев воды, её объём, а также тепловая энергия на нагрев.
3. Электроэнергия. Квитанция НАО РКЦ объединяет как потребление в квартире, так и долю за общедомовые нужды (ОДН).
4. Теплоснабжение (отопление). В летних квитанциях часто отражается перерасчёт за предыдущий отопительный сезон.
5. Обращение с ТКО (мусор). С 2019 года региональный оператор «Яррегионоператор» выставляет тариф через НАО РКЦ.
6. Капремонт. Сумма перечисляется на счёт Фонда капитального ремонта Ярославской области.
7. Газ (если дом газифицирован). Поставщик – «Яргоргаз», но счёт формирует именно РКЦ.

Если вдруг показания горячей воды не проходят уже 2 месяца, как пишут жители на форумах, причина чаще всего – расхождение данных между ИПУ и общедомовым узлом. РКЦ видит «недовес» и временно блокирует передачу до выяснения. Проверить это можно в личном кабинете.

Как быстро и без комиссии оплатить квитанцию

Через личный кабинет НАО РКЦ

• Зайти на официальный сайт rkc-yar.ru.
• В форме авторизации ввести 10-значный лицевой счёт и пароль (первый раз – код из SMS).
• В разделе «Платежи» → «Оплатить онлайн» выбрать нужный период и счёт.
• Оплата по карте без комиссии через платёжный шлюз РКЦ.

Через мобильные и интернет-банки без комиссии

При поиске получателя введите ИНН 7604007060 или «НАО РКЦ Ярославль». Список банков:

• ПАО СберБанк – в СберБанк Онлайн найдите «Коммунальные платежи» → Ярославская обл. → НАО РКЦ.
• АО «Альфа-Банк» – в Alfa-Click шаблон уже внесён, достаточно указать лицевой счёт.
• ПАО Банк ВТБ – в ВТБ Онлайн воспользуйтесь поиском по ИНН.
• АО «Почта Банк» – в мобильном приложении пункт «Оплата ЖКХ» → выбор региона.

Терминалы и кассы партнёров

Если вам привычнее платить наличными, подойдут:

• Терминалы «Связной», «Евросеть».
• Кассы «Почты России» (комиссия 0,8 %).
• Центры «Город» (ул. Советская, 28).

Как передать показания счётчиков и не получить перерасчёт по нормативу

1. В личном кабинете – раздел «Показания счётчиков» доступен с 15-го по 25-е число каждого месяца.
2. По телефону 8 (4852) -0-20-20 – голосовое меню 24/7.
3. Через Telegram-бота @RKCYarBot – просто отправьте фото счётчика.
4. SMS на номер 100-05 в формате «1234567890 15,2 12,4» (лицевой счёт, холодная, горячая).

Важно! Если горячая вода не принимается, сделайте фото счётчика с показаниями и отправьте через обратную связь в личном кабинете – техническая поддержка перенесёт показания вручную в течение 1 рабочего дня.

Частые вопросы и быстрые решения

Платёж «завис», но деньги списались

В личном кабинете нажмите «Синхронизация платежей» – статус обновится в течение 5 минут. Если не помогает, пришлите чек на e-mail: help@rkc-yar.ru.

Ошибка в квитанции: начислено за соседа

Заполните форму «Спорный начисленный объём» в разделе «Обращения». Ответ приходит в срок до 10 дней, перерасчёт делают задним числом.

Хочу получать квитанцию только по e-mail

В профиле поставьте галочку «Отказ от бумаги» – с следующего месяца PDF-придёт на указанный e-mail в день выгрузки начислений.

Контакты для обращений

• Единая справочная: 8 (4852) -0-20-20 (по России звонок бесплатный).
• Контакт-центр WhatsApp / Telegram: +7 (4852) -0-20-20.
• Электронная почта: help@rkc-yar.ru.
• Личный приём: г. Ярославль, ул. Победы, 34, офис 201; понедельник–пятница 8:30–17:30 (обед 12:00–13:00).
• Почтовый адрес: 150003, г. Ярославль, а/я 1100, НАО РКЦ.

Интернет-приёмная

На сайте rkc-yar.ru в разделе «Обращения граждан» можно отправить вопрос онлайн. Среднее время ответа – 2 рабочих дня.