МУП «Нальчикский водоканал» – гарантирующий поставщик услуг холодного водоснабжения и водоотведения на территории города‑округа Нальчик. Ежегодно предприятие обслуживает более 110 000 бытовых абонентов и 3 500 предприятий и организаций.
Самое главное помнить, что
В любой момент, когда у вас возникла проблема с водоснабжением, водоотведением или необходимо сообщить о нарушении, вы можете воспользоваться одним из указанных ниже каналов связи. Быстрое и корректное обращение поможет ускорить решение вопроса.
Основные телефонные линии
- Абонентский отдел – 42‑32‑52, 42‑27‑00
Приём заявок от бытовых потребителей, уточнение тарифов, передача показаний счетчиков. - Аварийно‑диспетчерская служба – 42‑22‑16
Круглосуточный приём экстренных заявок (отключения, протечки, отсутствие воды). - Служба приёма показаний воды – 7 (880) -00‑80‑80
Приём показаний с 15‑го числа текущего месяца по 3‑е число следующего месяца. - Экстренный телефон для подачи подзаправки воды – 77‑28‑80
Оформление заявок на подвоз воды в случае длительных перебоев. - WhatsApp для передачи показаний и быстрых вопросов – +7 -64 038‑49‑74
- Электронная почта – info@vodokanal07.ru
Рабочие часы
Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Суббота: 08:00 – 14:00
Воскресенье: – (службы работают в режиме дежурства)
Адрес головного офиса
КБР, г. Нальчик, ул. Пачева, 36
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимую информацию: номер лицевого счёта, ФИО, адрес, контактный телефон.
- Выберите удобный канал связи (телефон, WhatsApp, e‑mail).
- Кратко опишите проблему: дата и время возникновения, характер неисправности.
- Если обращение делается по телефону – запишите номер заявки, который вам назовёт оператор.
- При необходимости приложите фото/видео (через WhatsApp или e‑mail).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Нальчикский водоканал»
- Страница контактов
- Официальный Telegram‑канал
Почему стоит обращаться сразу
Своевременное информирование о проблеме позволяет сотрудникам водоканала быстро мобилизовать ресурсы, провести диагностику и выполнить ремонтные работы. Чем быстрее вы сообщите о перебое, тем быстрее будет восстановлена подача воды.
Краткая памятка
Очень важно помнить: все перечисленные телефоны работают в указанные часы, а аварийная диспетчерская служба доступна круглосуточно. Не откладывайте обращение, если заметили протечку, отсутствие воды или нарушение давления – это может стать причиной больших убытков и неудобств для соседей.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по любому из указанных каналов. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить надёжное водоснабжение в каждом доме Нальчика.