Если вы руководитель (начальник, директор, глава ОСМД/ЖЭКа, старший по дому, представитель ТОВ/ФОП) и вам срочно нужно решить вопросы, связанные с газоснабжением в Запорожье и области, эта статья собрала все актуальные каналы связи и пояснила, кому и как писать/звонить, чтобы получить быстрый результат;
Краткий алгоритм для начальника
- Шаг 1․ Определите характер проблемы: авария, коммерческий вопрос, техническое присоединение, претензия к качеству газа․
- Шаг 2․ Выберите подходящий канал связи (см․ таблицу ниже)․
- Шаг 3․ Подготовьте минимальный пакет документов (реквизиты объекта, сканы паспортов, акты, фото/видео)․
- Шаг 4․ Отправьте обращение и зафиксируйте номер заявки/входящий номер․
- Шаг 5․ При необходимости эскалируйте вопрос через горячую линию «104․ua» или личный кабинет на сайте․
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон газовой аварийной службы: 104 (со всех операторов Украины, звонок бесплатный)
- Viber-бот «104․ua»: подключиться
- Telegram-бот: @Gas104Bot
Важно: если вы наблюдаете запах газа, утечку, аварию — звоните 104 немедленно․ Операторы выведут на дежурного инженера Запорожгаза, который приедет в течение 40 минут в черте города․
Контакты Запорожского отделения АО «Запорожгаз» (официальные)
| Направление | Телефон / e-mail | ФИО руководителя | График работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис, г․ Запорожье | +38 (061) -37-07-14 e-mail: office@zpgaz․zp․ua | Тимошенко Андрей Викторович (генеральный директор) | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Отдел продаж и подключения (коммерческий) | +38 (061) -37-07-35 e-mail: sales@zpgaz․zp․ua | Ковальчук Елена Сергеевна | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отдел по работе с юрлицами | +38 (061) -37-07-20 e-mail: corp@zpgaz․zp․ua | Бондаренко Алексей Андреевич | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Горячая линия «104․ua» | 104 e-mail: support@104․ua | — | Круглосуточно |
Региональные участки Запорожской области
Если объект находиться в районе, выгоднее звонить напрямую участку — решение приходит быстрее․
- Мелитопольский район:
- Тел․: +38 (0619) -3-32-24
- E-mail: melitopol@zpgaz․zp․ua
- Адрес: ул․ Героев Украины, 12, г․ Мелитополь, 72300
- Бердянский район:
- Тел․: +38 (0615) -4-25-18
- E-mail: berdyansk@zpgaz․zp․ua
- Адрес: ул․ Победы, 88, г․ Бердянск, 71100
- Энергодарский район:
- Тел․: +38 (06139) —04-04
- E-mail: energodar@zpgaz․zp․ua
- Адрес: ул․ Строителей, 7, г․ Энергодар, 71500
Онлайн-сервисы и мессенджеры
Личный кабинет «104․ua»
Регистрация: https://104․ua → выберите «Физическое лицо» или «Юридическое лицо» → привяжите ЕГРПОУ/ИНН․
WhatsApp-канал «Запорожгаз»
- Добавьте номер +3###-###-#### в контакты и напишите «Начальник․ Нужен техподключение»․
- Ответ приходит в течение 15 минут в рабочее время․
- Важно: не отправляйте более 50 контактов за раз, WhatsApp может временно ограничить аккаунт (4-часовой бан)․
Telegram-канал «ZPgas_official»
Прямая ссылка: https://t․me/ZPgas_official
Дополнительные контакты для ускорения
- Контакт-центр Нафтогаза Украины: 0 800 50 15 45 (если вопрос касается тарифов или общенациональной политики)․
- Министерство энергетики Украины: me@me․gov․ua
- Facebook-страница Запорожгаз: facebook․com/Zaporizhgaz
Шаблон официального письма начальника
Тема: «Прошу содействия…»
Уважаемый Андрей Викторович! Я, [ФИО], являюсь [должность, например, директор ООО «Альфа»]․ На объекте по адресу: Запорожская обл․, г․ Запорожье, ул․ Сечевых Стрельцов, 15а необходимо оперативно подключить газовое оборудование (мощность 45 кВт)․ Прошу предоставить график технического присоединения и список документов․ Контактный тел․: +3###-###-####, e-mail: director@alfa․ua․ С уважением, [Подпись]
Что делать, если не отвечают?
- Перезвоните на 104 и сообщите номер заявки․
- Отправьте заявление через форму «Жалобы и предложения» на 104․ua/feedback․
- В Telegram-боте @Gas104Bot введите команду /appeal — система автоматически создаст тикет и пришлет номер․
- Если вопрос критичный (авария), звоните 101 и просите вызвать аварийную газовую службу․
- Для аварий — звоните 104․
- Для коммерческих вопросов, пишите на sales@zpgaz․zp․ua или звоните +38 (061) -37-07-35․
- Сохраняйте переписку и номера заявок — это ускорит любую эскалацию․
Обновлено 24 марта 2026 г․