Компания ПАО «Россети Центр – Белгородэнерго» являеться крупнейшим оператором электроэнергетических сетей в Белгородской области. В её структуре работает несколько районных электросетевых подразделений (РЭС), среди которых особое значение имеет Белгородский РЭС (улица Энергетиков, 5, г. Белгород) и Волоконовский РЭС (п. Волоконовка, ул. Жукова, д. 1). Ниже – всё, что нужно знать о деятельности этих подразделений, их роли в условиях СВО и как к ним обратиться.
Что такое Белгородэнерго?
«Белгородэнерго» – филиал ПАО «Россети Центр», обеспечивающий:
- передачу электроэнергии по распределительным сетям 0,4 кВ;
- подключение новых потребителей и реконструкцию сетей;
- техническое обслуживание и аварийно‑восстановительные работы;
- внедрение цифровых технологий в управление энергосистемой.
Деятельность в условиях СВО
С начала специальной военной операции электросети Белгородской области стали объектом повышенного риска. Несмотря на это, мастера Белгородского и Волоконовского РЭС продолжают работать в режиме 24/7, обеспечивая:
- быстрый ремонт повреждённых линий и трансформаторов;
- восстановление электроснабжения в пострадавших населённых пунктах;
- взаимную поддержку и страхование коллег – «страховать и выручать друг друга»;
- сотрудничество с местными органами власти и МЧС.
Особое внимание заслуживает мастер Иван Мушенко из Волоконовского РЭС, который возглавил команду, успешно реализующую сложные ремонтные работы в зоне боевых действий.
Как устроена сеть РЭС в Белгородской области
Главные дочерние подразделения:
- Белгородский РЭС – обслуживает г. Белгород и прилегающие территории.
- Волоконовский РЭС – отвечает за Волоконовский район, в т.ч. за п. Волоконовка.
- Другие районы: Борисовский, Романовский, Шебекинский и др. (все входят в структуру ПАО «Россети Центр»).
Самое главное помнить, что
Электроснабжение – критически важный ресурс, и любые проблемы с ним требуют незамедлительного обращения в компетентные службы. Не откладывайте заявку, если заметили:
- отключение электроэнергии без уведомления;
- мелкие повреждения линии (потухшие провода, искрение);
- неисправности в электросчётчике;
- необычные запахи или звуки от электроустановок.
Как обратиться в Белгородэнерго / Белгородский РЭС
Основные контакты для обращений
| № | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Телефон горячей линии: 115 | Круглосуточный приём заявок на отключения, аварийные работы и консультации. |
| 2 | Электронная почта: info@belgorodenergo.ru | Для письменных обращений, подачи документов и запросов о подключении. |
| 3 | Сайт «Личный кабинет»: lk.belgorodenergo.ru | Онлайн‑запись на визит мастера, просмотр показаний счётчика, оплата услуг. |
| 4 | Адрес Белгородского РЭС: ул. Энергетиков, 5, г. Белгород, 308012 | Офис приёмной для личного визита, подачи жалоб и получения справок. |
| 5 | Телефон офиса Белгородского РЭС: +7 (343) -3‑40‑000 | Рабочие часы: 08:00‑17:00 (пн‑пт), приём заявок в нерабочее время – через горячую линию 115. |
| 6 | Адрес Волоконовского РЭС: п. Волоконовка, ул. Жукова, д. 1, 309650 | Региональный центр обслуживания Волоконовского района. |
| 7 | Телефон Волоконовского РЭС: +7 (341) -2‑30‑33 | Приём заявок, связанных с территорией Волоконовского района. |
Пошаговая инструкция подачи заявки через горячую линию 115
- Позвоните по номеру 115 (доступно 24 часа в сутки).
- Укажите свои ФИО, адрес подключения и контактный телефон.
- Опишите проблему (отключение, повреждение линии, неисправность счётчика и т.д.).
- Уточните, требуется ли срочное вмешательство (например, в случае пожара или угрозы жизни).
- Получите номер заявки и ориентировочное время прибытия мастера.
- При необходимости подготовьте место доступа к электроустановке и убедитесь в отсутствии посторонних лиц.
Как оформить письменную жалобу
Для официального обращения в письменной форме используйте шаблон, размещённый на официальном сайте. Отправьте документ:
- по электронной почте info@belgorodenergo.ru;
- или по обычной почте на адрес: 308012, г. Белгород, ул. Энергетиков, 5;
Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный адрес подключения;
- Суть претензии и желаемый результат;
- Копии документов (договор, акты выполненных работ, если есть).
Цифровой район электросетей – будущее Белгородэнерго
С 2019 года в рамках проекта «Цифровой район» компания внедряет:
- интеллектуальные датчики для мониторинга состояния линий в реальном времени;
- автоматизированные системы управления нагрузкой;
- мобильные приложения для потребителей (показания счётчика, оплата, уведомления о плановых отключениях).
Эти технологии позволяют сократить время реагирования на аварии и повысить надёжность электроснабжения.
Как действовать в случае аварийной ситуации
Если вы столкнулись с аварией, помните о следующих правилах:
- Немедленно отключите электроприборы и, если это безопасно, выключите главный автомат.
- Не приближайтесь к повреждённым линиям – они могут находиться под напряжением.
- Позвоните в горячую линию 115 и сообщите о происшествии.
- Если возникла угроза пожара или взрыва, вызывайте спасательные службы (112).
- Дождитесь прибытия мастера и следуйте его инструкциям.
«Белгородэнерго» и его районные подразделения, в частности Белгородский РЭС и Волоконовский РЭС, играют ключевую роль в обеспечении надёжного электроснабжения населения и предприятий Белгородской области. Несмотря на сложные условия, связанные с вооружённым конфликтом, сотрудники компании продолжают работать без перерыва, используя современные цифровые решения и взаимную поддержку.
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь – используйте перечисленные выше контакты. Самое главное помнить, что своевременное обращение к специалистам спасает время, деньги и, в некоторых случаях, жизни.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.