Внимание! Ниже приведены актуальные на сегодняшний день (24 марта 2026 г.) рекомендованные каналы и правила обращения к руководству Самарского филиала ПАО «Самараэнерго».
Общая информация
- ФИО руководителя: Хасаев (уточнённое имя и отчество – уточняйте в центральной диспетчерской)
- Должность: Начальник самарского отделения (филиала) ПАО «Самараэнерго»
- Подведомственная территория: город Самара и ближайшие муниципальные районы
Приёмная начальника
Официальные обращения физических и юридических лиц рассматриваются в регламентном порядке через приёмную руководителя.
- Адрес: 443080, г. Самара, ул. Самарская, 228, каб. 401
- Часы работы приёмной: пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15 (обед 12:00–12:45)
- Телефон приёмной: +7 (846) -99-51-51
- E-mail: samara@samaraenergo.ru
Письменное обращение
В заголовке письма обязательно указывайте: «Начальнику самарского отделения ПАО «Самараэнерго» Хасаеву … (Ф. И. О. полностью)».
Оптимальный объём – не более 2 000 знаков. Подпись заявителя и дата обязательны. Ответ приходит в течение 30 календарных дней.
Горячая линия и диспетчерская служба
Для неотложных вопросов (отключения, аварии, качество электроснабжения):
- Круглосуточно: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Мобильный Viber / Telegram: @samaraenergo_support
Личный приём граждан
Личный приём начальника филиала проводится каждую первую среду месяца (кроме праздничных).
Запись ведётся только по телефону приёмной или через онлайн-форму на сайте.
- Шаг 1: Позвоните в приёмную +7 (846) -99-51-51 и зарегистрируйтесь на желаемую дату.
- Шаг 2: Подготовьте паспорт, копию платёжного документа (если вопрос касается расчётов) и краткое письменное обращение.
- Шаг 3: В назначенный день явиться в каб. 401 за 10 минут до начала приёма.
Электронные каналы связи
| Канал | Адрес / ссылка | Особенности |
|---|---|---|
| Официальный сайт | samaraenergo.ru | Раздел «Приёмная руководителя» → форма обратной связи |
| Личный кабинет клиента | lk.samaraenergo.ru | Позволяет прикрепить фото, чеки, договоры |
| Мобильное приложение | «Самараэнерго» (iOS/Android) | Чат с поддержкой и функция «Вопрос руководству» |
Общественная приёмная Общероссийского народного фронта
Если вопрос не решается в обычном порядке, можно обратиться в региональное отделение ОНФ:
- Адрес: 443099, г. Самара, ул. Льва Толстого, 88
- Телефон: +7 (846) -99-51-52
- E-mail: samara@onf.ru
Адрес для корреспонденции через Почту России
ПАО «Самараэнерго»
Самарский филиал
Начальнику отделения Хасаеву
443080, г. Самара, а/я 580
Советы по эффективному обращению
- Краткость и конкретика: изложите суть вопроса в 3–4 предложениях.
- Приложите документы: договор, платёжки, акты перекрёстной проверки.
- Укажите контакт: мобильный телефон и e-mail для оперативного ответа.
- Сроки: если вопрос срочный, отметьте это в теме письма «Срочно!».
Соблюдая вышеуказанные контакты и правила, вы минимизируете время ожидания и повысите вероятность быстрого и конструктивного решения вашего вопроса.
Напоминаем: реакция руководства возможна только при строгом соблюдении формы обращений и предоставлении полного пакета документов.