Андрей Леонидович Макеенко — начальник службы эксплуатации ВДГО/ВКГО АО
«Газпром газораспределение Кострома», рассказывает, почему важно не игнорировать проверки газового оборудования,
как отличить «своего» специалиста от посторонних и куда звонить в случае подозрения на утечку газа.
Кто отвечает за газ за дверью квартиры?
- Внутриквартирное газовое оборудование — всё, что находится после крана на стояке: газовый шланг,
плита, счётчик, колонка, котёл. - Собственник жилья обязан заключать договор на техническое обслуживание,
своевременно предоставлять доступ специалистам и содержать оборудование в исправном состоянии. - По Костромской области уже заключено 98 % таких договоров; техническое обслуживание проводится 1 раз в год.
Что делает сотрудник «Газпром газораспределение Кострома» в квартире?
- Проверяет наличие/отсутствие утечек газа.
- Осматривает состояние соединений и самого оборудования.
- Проверяет работу автоматики безопасности.
- Контролирует наличие тяги в дымовых и вентиляционных каналах.
- Проводит инструктаж по правилам пользования газом и действиям при аварии.
Как узнать «нашего» специалиста?
- На спецодежде обязательно надпись «АО «Газпром газораспределение Кострома».
- При первом контакте сотрудник обязан предъявить удостоверение; житель вправе попросить показать документ.
Как предупреждают о проверках?
Организация использует несколько каналов оповещения:
- Размещает графики (годовой, квартальный, ежемесячный) не позднее чем за 20 дней на официальном сайте.
- Печатает дату проверки в квитанциях за газ.
- За 3 дня до визита вывешивает объявления в подъездах многоквартирных домов.
- Жителям частного сектора отправляют СМС-уведомления.
Если житель отсутствует, сотрудник оставляет в почтовом ящике уведомление с телефоном для переназначения визита.
Какие неисправности чаще всего выявляют?
| Вид неисправности | Возможные последствия |
|---|---|
| Утечки газа | Взрыв, воспламенение, отравление |
| Неисправная автоматика безопасности | Невозможность автоматического отключения газа при аварии |
| Отсутствие/обратная тяга в дымо- и вентканалах | Загазованность помещения, отравление угарным газом |
Что должно насторожить потребителя?
- Запах газа (характерный аромат «сероводорода»).
- Плавающее пламя или полное его отсутствие.
- Сажа вокруг колпака газовой колонки или котла.
- Отсутствие тяги:
- Пламя спички у колпака не «втягивается» внутрь.
- Лист бумаги не прилипает к вентиляционной решётке.
Важные телефоны и адреса для обращений
Кострома и Костромская область
- Экстренный вызов аварийной службы: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
- Юридический адрес компании:
156005, Российская Федерация, г. Кострома, ул. Кузнецкая, д. 9 - Официальный сайт: https://gpgr;kostromа.ru
- Раздел «Контакты»: https://gpgr.kostromа.ru/contacts
Пермский край (для сравнения, аналогичная структура)
- Единый call-центр: https://connectgas.ru/
- Юридический адрес:
614000, г. Пермь, ул. Петропавловская, 43 - Дополнительно: https://ugaz.ru/ks/kalkulyator/
Как подать заявку на техническое обслуживание/диагностику?
- Посетите официальный сайт вашего «Газпром газораспределение».
- Выберите раздел «Личный кабинет» или «Оставить заявку».
- Укажите:
- ФИО;
- Точный адрес объекта;
- Тип оборудования (плита, колонка, котёл и т.д.);
- Характер проблемы (утечка, отсутствие тяги, поломка автоматики и др.).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Дождитесь SMS/e-mail с номером заявки и временем визита специалиста.
Правила личной безопасности
- Не пользуйтесь газовыми приборами при запахе газа — проветрите помещение и немедленно вызовите аварийную службу ###-###-####.
- Не включайте/не выключайте электроприборы, не пользуйтесь звонком домофона — любая искра может стать источником воспламенения.
- Проверяйте тягу перед каждым включением колонки или котла.
- Заменяйте гибкие шланги не реже чем раз в 3 года, пользуйтесь только сертифицированными изделиями.