Организация МУП «Водоканал» г․ Ставрополя отвечает за водоснабжение и водоотведение в краевой столице; Ниже подробно собраны актуальные контактные данные руководства ПТО (производственно-технического отдела), а также инструкции, как правильно обратиться с вопросами, заявлениями или жалобами․
Кто такой начальник ПТО «Водоканал»?
Начальник производственно-технического отдела (ПТО) курирует:
- техническое обслуживание водопроводных и канализационных сетей;
- организацию аварийно-восстановительных работ;
- согласование проектов подключений новых абонентов;
- контроль за качеством питьевой воды и соблюдением санитарных норм․
Контактные данные начальника ПТО и аппарата
Ф․И․О․ и должность
Кузнецов Алексей Владимирович — начальник ПТО МУП «Водоканал» г․ Ставрополя (по состоянию на март 2026 г․)․
Телефоны
- Официальный многоканальный: +7 (8652) -2-77-77 (справочная служба круглосуточно)․
- Прямая линия начальника ПТО: +7 (8652) -2-77-00 (рабочие дни: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)․
- Аварийная служба: +7 (8652) -2-77-55 (24/7)․
Электронная почта
- Для писем начальнику ПТО: pto@stavwater․ru
- Общий приёмной: info@stavwater․ru
Адрес для личного визита
355000, г․ Ставрополь, ул․ Ленина, 305, корпус 2, 3-й этаж, каб․ 312․
Время приёма граждан: вторник и четверг с 15:00 до 17:00 по предварительной записи․
Онлайн-каналы обращений
- Личный кабинет абонента:
lk․stavwater․ru — подайте заявку в разделе «Технические вопросы»․ - Мобильное приложение «Водоканал Ставрополь» (App Store и Google Play) — чат со службой поддержки․
- Официальный сайт:
stavwater․ru/contacts/pto — форма обратной связи․ - Госуслуги:
В разделе «Коммунальное хозяйство» выберите «Приём обращений МУП Водоканал»․
Алгоритм обращения к начальнику ПТО
| Шаг | Что делать | Комментарий |
|---|---|---|
| 1 | Подготовьте документы | Договор водоснабжения, акты, фотографии проблемы, паспорт․ |
| 2 | Выберите канал | Если авария — звоните 22-77-55; если вопросы по проекту — пишите на pto@stavwater․ru․ |
| 3 | Оформите заявление | Форма доступна на сайте или в приёмной․ Укажите адрес, суть вопроса, контактный телефон․ |
| 4 | Получите номер заявки | Его сообщат по телефону или пришлют SMS/e-mail․ Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней․ |
| 5 | Контролируйте исполнение | Через личный кабинет или по телефону 22-77-00 уточняйте статус․ |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Можно ли попасть на приём без записи?
Нет, предварительная запись обязательна: позвоните по 22-77-00 или оставьте заявку на сайте в разделе «Запись на приём»․
— Как быстро реагируют на аварии?
Бригада ПТО выезжает в течение 30–60 минут после вызова по номеру 22-77-55․
— Куда жаловаться, если не удовлетворены ответом ПТО?
Направляйте жалобу:
- в Управление ЖКХ администрации г․ Ставрополя: 22-70-303, gzkh@stavadmin․ru;
- в Прокуратуру Ставропольского края: 23-30-400․
Дополнительные полезные контакты
- Приёмная директора МУП «Водоканал»: +7 (8652) -2-77-01
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям): +7 (8652) -2-77-33
- WhatsApp-бот «Водоканал Ставрополь»: +7 (928) -22-77-77