Если вам нужно решить вопросы, связанные с электроснабжением, оплатой или техническим подключением, АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет несколько каналов связи. Ниже — подробная инструкция, где и как записаться на приём к руководству, какие телефоны и адреса актуальны, а также какие документы взять с собой.
Центральный офис и приёмная начальника энергосбыта
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Карла Маркса, д. 24/2
- Режим работы: пн–чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48), пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48)
- Телефон call-центра: (383) -89-37-38
- Официальный сайт: nsk.elektra.ru
Важно: личный приём граждан руководством осуществляется только по предварительной записи. Заявка подаётся через call-центр или личный кабинет на сайте не позднее чем за 3 рабочих дня до желаемой даты.
Дополнительные клиентские офисы
Если вам ближе другой район города, воспользуйтесь дополнительными точками обслуживания:
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Титова, 19/1, корп. 2 | пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 | (383) -89-37-38 |
| ул. Шлюзовая, 14 | пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 | (383) -89-37-38 |
| ул. Орджоникидзе, 32 | пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 | (383) -89-37-38 |
Контакты муниципальных и отраслевых служб
Вопросы ЖКХ и энергетики также курируют профильные отделы городской администрации:
- Отдел энергетики Администрации Центрального округа
- Заместитель начальника отдела — Камруков Дмитрий Александрович
- Телефон: (383) -27-55-10
- Районы: Железнодорожный, Заельцовский, Центральный
- Служба жизнеобеспечения города (051)
- Сайт: www.051.novo-sibirsk.ru
- Телефон: 051 (со всех операторов)
- АО «РЭС» (ремонтно-эксплуатационная служба)
- Call-центр: (383) -89-37-38
Онлайн-каналы связи
Не выходя из дома можно:
- Личный кабинет: авторизуйтесь на nsk.elektra.ru → раздел «Задать вопрос» → выберите тематику «Приём к руководству».
- Мобильное приложение: «Энергосбыт-НСК» (Android, iOS).
- Электронная почта: info@nsk.elektra.ru (ответ в течение 3-х рабочих дней).
Что взять с собой на приём
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Документы на объект (договор энергоснабжения, последний платёжный документ).
- Выписка из ЕГРН или техпаспорт (для вопросов технического присоединения).
- Подготовьте краткое письменное обращение (2 экземпляра) для вручения специалисту.
Частые вопросы
- Можно ли попасть к «начальнику энергосбыта» без записи?
- Нет. Все визиты к руководству строго по предварительной записи через call-центр или личный кабинет.
- Какие вопросы решаются в день обращения?
- Спорные начисления, перерасчёт по счётчикам, подключение/отключение электричества, смена тарифного плана.
- Где узнать, кто именно будет принимать?
- Оператор call-центра сообщит ФИО и должность принимающего специалиста при записи.
Контактная сводка на одном экране
Call-центр: (383) -89-37-38
Центральный офис: ул. Карла Маркса, 24/2
Запись онлайн: nsk.elektra.ru → «Задать вопрос»