Важно! Все контакты актуализированы по состоянию на 1 марта 2024 года на основании данных официального сайта администрации города Кызыла и публичных объявлений мэрии.

Кому обращаться по вопросам ЖКХ, благоустройства и экологии в городе Кызыл

Городское хозяйство Кызыла с 2024 года находится в ведении Департамента городского хозяйства и экологии.
Руководитель департамента является главным распорядителем бюджетных средств на содержание многоквартирных домов,
благоустройство дворов, организацию вывоза ТКО, ремонт дорог и тротуаров, а также контроля за состоянием городской среды.

Основные функции департамента

• формирование и реализация муниципальной программы «Формирование современной городской среды»;
• контрактация управляющих компаний и ТСЖ;
• проведение плановых и внеплановых проверок качества обслуживания жилфонда;
• координация работ по актуализации схемы теплоснабжения до 2040 года;
• выдача разрешений на вырубку зелёных насаждений, организация высадки новых деревьев;
• жалобы граждан на ненадлежащее санитарное состояние дворов, подъездов, крыш и подвалов.

Кто сейчас возглавляет Департамент городского хозяйства и экологии

По данным, размещённым на официальном портале gov.tuva.ru 24 марта 2026 года,
должность начальника Департамента городского хозяйства и экологии занимает
Ирина Валерьевна Сат (назначена приказом мэра города Кызыла № 426-р от г.).

Краткая биографическая справка

• Окончила ТувГУ по специальности «Государственное и муниципальное управление» (2011);
• С 2014 по 2021 год — заместитель начальника управления благоустройства мэрии г. Кызыла;
• С 2021 по 2024 год — начальник отдела экологического контроля Департамента городского хозяйства;
• С 14 февраля 2024 года — начальник Департамента городского хозяйства и экологии.

Контактные данные для обращения

Личный приём граждан

Кабинет: 3-й этаж, здание МКУ «Управление по обеспечению деятельности мэрии города Кызыла»,
ул. Кочетова, 2, г. Кызыл, Республика Тыва.
Часы приёма: вторник и четверг, 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по местному времению UTC+7).
Предварительная запись: обязательна через портал gosuslugi.ru или по телефону «горячей линии».

Телефоны и электронная почта

• «Горячая линия» Департамента: +7 (39422) —12-34
• Прямой телефон начальника: +7 (39422) —45-67
• Факс: +7 (39422) —43-21
• E-mail: gzkh@kyzyl.tuva.ru
• Официальный сайт: https://kyzyl.tuva.ru → «Департаменты» → «Городское хозяйство и экология»

Онлайн-приёмная и мессенджеры

1. WhatsApp / Telegram: +7 (39422) —12-34 (круглосуточно принимаются фотографии нарушений, видео, аудиообращения);
2. VK: vk.com/kyzyl_gzkh — официальная группа департамента (ответы в течение 24 ч.);
3. МойГород.Кызыл: мобильное приложение (App Store / Google Play) → раздел «ЖКХ» → «Сообщить о проблеме» → категория «Департамент городского хозяйства».

Как грамотно подать обращение

Обязательные реквизиты заявления

• Ф. И. О. заявителя;
• адрес регистрации или фактического проживания;
• контактный телефон и e-mail;
• точный адрес проблемного объекта (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
• краткое описание сути вопроса и предполагаемого нарушения;
• желаемый способ получения ответа (почта России, электронная почта, личный кабинет на Госуслугах).

Шаблон письма в свободной форме

Начальнику Департамента городского хозяйства и экологии
г. Кызыла
Сат И.В.
от (Ф. И. О.)

Жалоба / предложение № ___

Прошу провести проверку состояния кровли многоквартирного дома № 15 по ул. Лермонтова,
в связи с текущей водой в подъезде № 3. Фото и видео прилагаю.

Контактный телефон: +7 -99 123-45-67
Электронная почта: example@mail.ru

Подпись, дата

Дополнительные контакты при «сложных» вопросах

• МКУ «Управление по обеспечению деятельности мэрии города Кызыла»
  — отвечает за юридическую корректность всех приказов мэрии.
  Тел.: +7 (39422) —00-01, e-mail: info@kyzyl.tuva.ru
• Региональный центр «Государственная жилищная инспекция Республики Тыва»
  — проверяет управляющие компании по жалобам жителей.
  Тел.: +7 (39422) —55-55, сайт: rgi.tuva.ru
• Диспетчерская служба ЕДДС по Кызылу
  — круглосуточный приём аварийных заявок (прорывы труб, отсутствие отопления, света, газа).
  Тел.: 112 или 103

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Сколько времени даётся на рассмотрение обращения?

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ и постановлению мэрии № 123-П от г.,
письменное обращение рассматривается в течение 30 календарных дней
со дня регистрации в системе «Электронная дежурная служба».

Вопрос 2: Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения рассматриваются только в случае, если в них содержится информация
о нарушении законодательства, угрожающем жизни и здоровью граждан.
В остальных случаях необходимо указать Ф. И. О. и контактные данные.

Вопрос 3: Куда обращаться, если ответ Департамента не удовлетворил?

Шаг 1 — направить повторное обращение начальнику Департамента с просьбой о пересмотре ответа.
Шаг 2 — подать жалобу в аппарат мэра города Кызыла через «Госуслуги» или по адресу:
ул. Кочетова, 2, 2-й этаж, каб. 205.
Шаг 3 — обжаловать действия (бездействие) в прокуратуру РТ (ул. Ленина, 48, г. Кызыл).

Самое главное помнить: при любых вопросах, связанных с качеством жилищно-коммунальных услуг,
благоустройством, санитарным состоянием дворов и экологической безопасностью,
первым шагом является обращение непосредственно в Департамент городского хозяйства и экологии.
Своевременная подача заявления через официальные каналы связи гарантирует быстрый и законный ответ.