Центральное диспетчерское управление (ЦДУ) АО «Мосгаз» — это «нервный центр» крупнейшего газотранспортного предприятия Москвы. Руководитель этой службы обеспечивает бесперебойную и безопасную подачу газа миллионам потребителей столицы. Ниже — подробный разбор должности, функций и всех актуальных контактов для обращения.

Кто такой начальник ЦДУ АО «Мосгаз»?

ЦДУ, это структурное подразделение, объединяющее оперативных диспетчеров, инженеров-аварийщиков и специалистов телемеханики. Начальник ЦДУ:

• координирует работу аварийно-ремонтных бригад;
• управляет процессами газоснабжения в режиме 24/7;
• взаимодействует с районными службами, МЧС и другими коммунальными ресурсами;
• утверждает графики планово-предупредительных отключений и пусконаладочных работ.

Должностная инструкция: ключевые пункты

В соответствии с ЕКС профессий 2018 и Типовым положением о службе СДТУ ПЭО:

1. Назначение: приказом генерального директора АО «Мосгаз» по согласованию с Минэнерго.
2. Квалификационные требования: высшее инженерное образование (по направлению «Нефть и газ» или «Энергетика»), стаж работы в газовом хозяйстве не менее 7 лет, допуск к работам повышенной опасности.
3. Функционал:
   • оперативное управление газораспределительной сетью города;
   • организация реагирования на аварии и чрезвычайные ситуации;
   • контроль за соблюдением норм газовой безопасности.
4. Отчетность: ежедневная сводка о техническом состоянии сетей и фактах аварийности направляется в аппарат генерального директора и в Департамент ТЭК Москвы.

Структура взаимодействия граждан с ЦДУ

3.1 Круглосуточные каналы связи

• Единая служба спасения: 104 (со стационарного) / 112 (со мобильного) — немедленное соединение с аварийной диспетчерской.
• Call-центр АО «Мосгаз»: 8 (495) -60-60-80 — приём заявок на техническое обслуживание, вызов аварийной бригады.
• Горячая линия: 8 (495) -60-20-02 — общие вопросы газоснабжения, претензии и предложения.
• Линия капитального ремонта: 8 (495) -87-99-44 — вопросы по замене внутридомовых газовых сетей.
• Факс канцелярии: 8 (495) -17-83-35 — для направления официальных писем и заявлений.

3.2 Режим работы офисов «одного окна»

Как правильно обратиться в ЦДУ АО «Мосгаз»

4.1 При утечке газа или аварии

1. Немедленно отключите газовые приборы и перекройте краны.
2. Не пользуйтесь электрическими выключателями и сотовым телефоном в помещении!
3. Позвоните 104 или 8 (495) -60-60-80, назовите точный адрес и кратко опишите ситуацию.
4. Дежурный диспетчер передаст заявку ближайшей бригаде (среднее время прибытия в пределах МКАД — 20–30 минут).

4.2 При необходимости планового подключения объекта к газу

• Соберите пакет документов (проект газификации, разрешения, технические условия).
• Запишитесь на приём в службу «одно окно» по телефону 8 (495) -60-60-80 или через официальный сайт Мосгаза.
• Срок рассмотрения заявки — до 15 рабочих дней, после чего ЦДУ утверждает дату врезки и пуска газа.

Полезные сервисы и дополнительные контакты

• Личный кабинет на mos-gaz.ru: проверка баланса, подача показаний, запись на техосмотр.
• Мобильное приложение «Мосгаз Онлайн»: push-уведомления об отключениях и чек-листы безопасности.
• WhatsApp-бот «Мосгаз-Экстренно»: отправка геолокации и фото при аварии, номер +7 -03 660-20-02.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

«Можно ли напрямую связаться с начальником ЦДУ?»

Ответ:

Да. Через канцелярию АО «Мосгаз» по факсу 8 (495) -17-83-35 или электронной почте cd@mos-gaz.ru (тема письма: «Начальнику ЦДУ»). В письме укажите Ф.И.О., адрес и суть вопроса. Ответ придёт в течение 5 рабочих дней.

Начальник ЦДУ АО «Мосгаз» — ключевая фигура, от которой зависит безопасность и стабильность газоснабжения всей Москвы. Используйте перечисленные контакты в экстренных и плановых ситуациях: чёткая связь с диспетчерской службой позволит оперативно решить любой вопрос.

Помните: при малейшем подозрении на утечку газа звоните 104 — это бесплатно и круглосуточно!