В 2026 году для управляющих компаний (УК) важно публиковать сведения не просто «где-то в интернете», а в официальных, проверенных и доступных жителям источниках. Ниже собраны все площадки, которые обязаны или рекомендованы к использованию, плюс контакты для уточнений и разъяснений.
Государственные информационные системы (обязательные)
- ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — единая федеральная система. Сюда загружаются:
- договор управления;
- смета доходов и расходов;
- планы ремонта и отчёты о его выполнении;
- информация о задолженности и начислениях.
- ФГИС «Росреестр» (rosreestr.gov.ru), сведения о техническом обследовании домов, кадастровые паспорта, акты обследования.
- ФГИС «Мой дом» (мойдом.рф), публичная карта каждого дома, куда выгружаются данные из ГИС ЖКХ в удобном формате для жителей.
Региональные и муниципальные порталы
- Региональный портал ЖКХ, в большинстве субъектов РФ есть собственный ресурс (пример: gkh.mos.ru для Москвы). Обычно включает:
- досудебное обжалование начислений;
- онлайн-осмотр общедомового имущества;
- график вывоза ТКО.
- Муниципальные сайты открытых данных (data.«город».ru) — публикуются csv/json-файлы с начислениями и финансами.
Сайт самой управляющей компании
Минимальный набор разделов, который должен быть в наличии:
- «Раскрытие информации» — согласно ПП РФ № 731.
- «Личный кабинет жителя» — начисления, показания ПУ, заявки.
- «Онлайн-приёмная», форма обратной связи и чат.
- «Новости дома» — плановые отключения, уведомления о ремонте.
Городские и районные социальные сети (рекомендовано)
Не являются обязательными, но повышают прозрачность и лояльность жителей:
- Группа ВКонтакте — быстрый ответ на жалобы, фото отчёты.
- Telegram-канал — мгновенные оповещения о срочных работах.
- «Дом.ВК» — мини-приложение внутри VK для каждой МКД.
Как выбрать основную площадку: чек-лист УК
- Госзадание — если по контракту надо публиковать в ГИС ЖКХ, значит ГИС ЖКХ = основной.
- Региональные особенности — проверьте постановление местного МинЖКХ (у нас ниже все контакты).
- Технические возможности — если у УК нет API ГИС ЖКХ, можно временно выкладывать на своём сайте и делать парсер-выгрузку раз в сутки.
- Удобство жителей — анкетирование: «Где вы хотите видеть информацию?» (результаты заносятся в протокол ОСС).
Что грозит за неразмещение
- Административный штраф по ч. 2 ст. 13.19 КоАП РФ, до 50 000 ₽ на юрлицо.
- Предписание Роспотребнадзора — до 30 дней на устранение.
- Риск отказа в допуске к тарифному регулированию (особенно для УК региона с регулируемой сметой).
Контакты для обращений и разъяснений
| Организация | Телефон / e-mail | Часы работы (мск) |
|---|---|---|
| Техподдержка ГИС ЖКХ | ###-###-#### gkh@gosuslugi.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Минстрой России | +7 (495) -37-80-40 info@minstroyrf.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Роспотребнадзор | ###-###-#### webrospotrebnadzor.ru | Круглосуточно (горячая линия) |
| Общественная приёмная Фонда «ЖКХ Контроль» | +7 (495) -92-38-65 kontrol@roskvartal.ru | Пн–Пт 10:00–17:00 |
| Консультации по региональному законодательству | Контакты размещены на сайте вашей региональной Госжилинспекции. Пример: gkhi.mos.ru → «Контакты». | См. на сайте субъекта |
Если вы не нашли свой регион в списке, введите в поиске «[название региона] + жилинспекция + контакты» или позвоните в единую дежурную службу 112 и попросите соединить с отделом ЖКХ администрации.
Управляющая компания обязана размещать информацию прежде всего в ГИС ЖКХ и на своём официальном сайте. Дополнительные площадки (региональный портал, соцсети) делают работу прозрачней и снижают количество жалоб. При сомнениях — свяжитесь с любым контактом из таблицы выше: специалисты проконсультируют бесплатно.