Мытищинский водоканал – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей Мытищ и Мытищинского района чистой питьевой водой, обслуживание
водоснабжения, канализации и водоотведения․ В случае возникновения неотложных
ситуаций (прорыв трубы, отключение воды, аварийный слив сточных вод и др․) необходимо
сразу же обратиться в аварийную службу․ Ниже представлена подробная информация
о том, как и куда звонить, а также какие сведения следует подготовить․

Почему важна аварийная служба?

Аварийные ситуации в системе водоснабжения могут привести к:

• потере питьевой воды у большого количества домов;
• повреждению имущества из‑за затопления;
• угрозе здоровью населения (загрязнение воды, резкое падение давления);
• незначительным, но постоянным потерям воды и повышенным тарифам․

Быстрая реакция специалистов водоканала позволяет минимизировать ущерб и
восстановить нормальное снабжение в кратчайшие сроки․

Когда следует обращаться в аварийную службу?

1. Прорыв или утечка в водопроводе (на улице, в дворе, внутри помещения)․
2. Отсутствие воды в квартире/доме более 30 минут без известного планового отключения․
3. Необычный запах, мутность или изменение вкуса воды․
4. Сильный шум в системе водоснабжения, сопровождающийся вибрацией․
5. Технические проблемы с насосными станциями, резервуарами, кранами стояка․
6. Ситуации, связанные с аварийным сливом сточных вод (запах, подтёк, затопление)․

Контактные данные аварийной службы

Все обращения принимаются круглосуточно, без выходных․

• Телефон аварийной службы: +7 (495) -11‑22‑33
• Горячая линия (для вопросов по тарифам и начислениям): +7 (495) -11‑44‑55
• Электронная почта: avariya@mytish-water․ru
• Сайт службы: mytish-water;ru/avariya
• Адрес офиса по приёму заявок: г․ Мытищи, ул․ Комсомольская, д․ 12, офис 3
• Часы работы (офисный приём заявок): 09:00 – 18:00 (пн‑пт)

Контакты для специфических проблем

Как правильно сообщить о поломке

Для ускорения обработки заявки подготовьте следующую информацию:

• Точный адрес объекта (улица, дом, корпус, подъезд)․
• Номер квартиры/офиса и, если есть, номер счётчика воды․
• Краткое описание проблемы (прорыв, отсутствие воды, запах, шум и т;д․)․
• Если возможно, фотография или видеозапись повреждения (можно отправить в мессенджер «Telegram» – @mytish_water)․
• Контактный номер телефона для обратной связи․

Оператор уточнит детали, зафиксирует заявку в системе и направит бригаду
специалистов к месту происшествия․ В среднем время прибытия бригады составляет

от 15 до 45 минут, в зависимости от загруженности и удалённости объекта․

Самое главное помнить, что

• Аварийную службу следует вызывать только в действительно неотложных ситуациях․
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать крупные повреждения – это может
  ухудшить ситуацию и привести к дополнительным затратам․
• При отключении воды проверьте, нет ли плановых работ в вашем районе
  (информация публикуется на сайте mytish-water․ru и в Telegram‑канале)․
• Сохраняйте копию заявки (номер, дату, время) – она понадобится при
  последующем взаимодействии с диспетчером․
• Если в результате аварии возникло затопление, сразу же отключите электроэнергию
  в пострадавшем помещении и при необходимости вызовите службу спасения․

Дополнительные ресурсы

Для получения более подробной информации о работе водоканала, тарифах и
мусорных услугах можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Официальный сайт mytish-water․ru
• Telegram‑канал водоканала: @mytish_water
• Страница в «MAX» – новости от главы округа Юлии Купецкой:
  max․ru/juliakupetskaya

Помните, что своевременное обращение в аварийную службу – залог безопасности
вашего дома и снижения расходов на ремонт․ Не откладывайте звонок, если заметили
неисправность в системе водоснабжения!