Важно! Показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды необходимо передавать ежемесячно с 20 по 25 число.
Это позволяет корректно начислить оплату за потребленные объёмы горячей и холодной воды, а также избежать начислений по нормативам.

Онлайн-сервисы

1.1 Telegram-бот Мурманскводоканала

• Что делать: Перейдите по ссылке t.me/Murmanskvodokanal_bot.
• Как передать: Введите номер лицевого счёта (указан в платёжке) и отправьте показания за горячее водоснабжение (ГВС) и холодное водоснабжение (ХВС).
• Плюсы: Быстро, не требует регистрации, ответ подтверждает приём данных.

1.2 Сайт АО «МРИВЦ» (Мурманский расчётно-информационный центр)

• Ссылка: https://www.erc51;ru
• Как передать: На главной странице кликните баннер «Передача показаний», введите номер лицевого счёта и внесите показания.
• Нюанс: Убедитесь, что вводите именно тот номер счёта, который указан в вашем платёжном документе.

1.3 Личный кабинет на сайте Мурманскводоканала

Перейдите в раздел «Передать показания счётчиков» после авторизации. Регистрация происходит через Госуслуги или по номеру лицевого счёта.

Телефонные каналы

• Автоинформатор: с 10 по 25 числа каждого месяца позвоните на единый номер 8 (815-2) -5-00-45 и следуйте инструкциям голосового меню.
• Контакт-центр: по тем же телефонам или +7-8152-45-00-45 можно передать данные через оператора в рабочие часы:
  • Пн–Пт: 08:00–18:00
  • Сб: 09:00–15:00
  • Вс: выходной

SMS и Viber

Отправьте сообщение «ПОКАЗАНИЯ [номер счёта] [ГВС] [ХВС]» на короткий номер 0000.
При первом использовании система запросит подтверждение. Также доступен Viber-бот: добавьте контакт «Мурманскводоканал» и следуйте подсказкам.

Мобильное приложение

Скачайте официальное приложение «Мурманскводоканал» для iOS и Android. Войдите по номеру лицевого счёта и паролю из СМС, затем выберите пункт «Передать показания».

Очные и почтовые способы

• Центры обслуживания клиентов: ул. Дзержинского, 9; пр. Ленина, 82; ул. Книповича, 17. Режим работы совпадает с контакт-центром.
• Платёжные терминалы: в отделениях «Связной», «Почта России», «Народная касса» и др. Выберите «Передать показания», введите номер счёта и текущие значения.
• Почта: заполните бланк из платёжного документа и отправьте по адресу: 183038, г. Мурманск, ул. Дзержинского, 9, АО «Мурманскводоканал». Дата отправления должна попадать в интервал 20–25 числа.

Частые ошибки и советы

• Ошибка: передача показаний после 25 числа → начисления производятся по среднемесячному нормативу.
• Ошибка: ввод старых значений → обязательно убедитесь, что число больше предыдущего.
• Совет: фотографируйте счётчики при снятии показаний — спорные ситуации решаются быстрее.

Контакты для оперативной помощи

Помните: своевременная передача показаний — это экономия ваших средств и точный учёт потреблённых ресурсов;
Если остались вопросы, звоните или пишите в любой из указанных каналов, и специалисты помогут решить проблему.