В статье собраны актуальные сведения о Жилкомсервисе (ООО «Сервис ЖКХ») – одной из крупнейших управляющих организаций, обслуживающих многоквартирные дома в Мурманске и Мурманской области. Вы найдёте информацию о лицензиях, перечне услуг, структуре компании и, самое главное, контакты для обращений, которые помогут решить любые вопросы быстро и без лишних хлопот.
Общие сведения о Жилкомсервисе
Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Сервис ЖКХ» (часто упоминается как «Мурманск Жилкомсервис»).
Юридический адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Привокзальная, д. 18, цокольный этаж.
ИНН / ОГРН: ИНН 5190070115, ОГРН 1175190004109.
Лицензия: Действующая лицензия на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, выданная Министерством государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области (реестр лицензий доступен на официальном сайте Минстроя Мурманской области);
Структурные подразделения и направления деятельности
- Техническая служба – плановое и текущие ремонты, техническое обслуживание инженерных систем.
- Эксплуатационная служба – контроль над соблюдением правил эксплуатации общих помещений, уборка, поддержание порядка.
- Финансово-экономический отдел – расчёт коммунальных платежей, сбор и распределение средств на ремонт.
- Служба клиентского обслуживания – приём заявок, работа с рекламациями, информирование собственников.
- Отдел капитального ремонта – подготовка и проведение капитальных ремонтов, взаимодействие с Фондом капитального ремонта.
Перечень основных услуг Жилкомсервиса
- Сбор и распределение коммунальных платежей (вода, отопление, электроэнергия, газ, вывоз мусора).
- Текущий ремонт и профилактика инженерных систем (отопление, вентиляция, водоснабжение, канализация).
- Капитальный ремонт подъездов, лифтов, фасадов и кровли.
- Уборка и содержание общих территорий (коридоры, лестничные клетки, дворы, парковки).
- Контроль за соблюдением правил проживания (шум, санитарные нормы, порядок в общих помещениях).
- Организация и проведение собраний собственников, подготовка протоколов и решений.
- Информационная поддержка через личный кабинет на сайте uk-ns.rf (просмотр начислений, подача заявок, получение справок).
Как обращаться в Жилкомсервис: список контактов
Ниже приведён подробный перечень способов связи с компанией. Выбирайте наиболее удобный для вас канал.
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): 7 (8152) -9‑40‑61
Подходит для экстренных ситуаций (протечка, отключение электроэнергии, проблемы с отоплением). -
Телефон приёмной (рабочие часы 9:00–18:00): (8152) -2‑83‑43
Для подачи заявок, уточнения статуса работ, получения справок. - Электронная почта: service@murmansk-zhilkom.ru
Удобно для письменных запросов, отправки сканов документов, вопросов по финансовым расчётам. - Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://uk-ns.rf
Регистрация позволяет просматривать начисления, подавать заявки, скачивать выписки и получать уведомления. - Факс: (8152) -5‑09‑63
Для отправки официальных документов (актов, договоров) в случае необходимости. - Почтовый адрес (для отправки писем и документов): 183038, г. Мурманск, ул. Привокзальная, д. 18, цокольный этаж.
Обязательно указывайте получателя – отдел «Клиентского обслуживания». - Офис в г. Мурманск (приёмные часы): Пн‑Пт, 10:00–17:00, ул. Привокзальная, д. 18, офис 402.
Личный визит для подписания договоров, получения оригиналов справок, обсуждения планов капитального ремонта.
Как правильно оформить заявку
Чтобы заявка была обработана без задержек, соблюдайте простую схему:
- Определите тип проблемы (техническая, финансовая, административная).
- Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
- Укажите в заявке полные данные:
- адрес дома и подъезда;
- номер квартиры;
- контактный телефон и e‑mail;
- подробное описание проблемы (дату, время, обстоятельства).
- При необходимости приложите фото‑документацию (пример: протечка, повреждённый элемент).
- Сохраните номер заявки (полученный в ответе) для последующего контроля.
Самое главное помнить, что
Жилкомсервис обязуется обеспечить надёжную эксплуатацию общего имущества дома в соответствии с нормативными актами. Это значит, что все работы (текущий и капитальный ремонт, обслуживание инженерных систем) должны проводиться в сроки и с соблюдением требований ГОСТ и СНИП; Если сроки не соблюдаются, собственник имеет право требовать компенсацию или привлекать контролирующие органы (Государственная жилищная инспекция Мурманской области).
Очень важно
При возникновении конфликтных ситуаций (например, несогласие с начислением платежей) незамедлительно фиксируйте все коммуникации (записывайте телефонные разговоры, сохраняйте копии писем и скриншоты заявок в личном кабинете). Это упростит процесс разрешения спора в службе клиентского обслуживания или в судебных инстанциях.
Полезные ссылки
- Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области – реестр лицензий и нормативные документы.
- Комитет имущественных отношений города Мурманска – справочная информация для собственников.
- Государственная жилищная инспекция Мурманской области – контроль качества услуг ЖКХ.
- Яндекс.Метрика – аналитика посещаемости портала Жилкомсервиса (используется для улучшения работы сайта).
Жилкомсервис в Мурманске – надёжный партнёр для владельцев квартир и жильцов многоквартирных домов. Зная структуру компании, перечень услуг и, самое главное, имея под рукой актуальные контакты для обращений, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с проживанием и обслуживанием вашего жилья.
Помните, что своевременное взаимодействие с управляющей компанией и соблюдение рекомендаций по оформлению заявок позволяют поддерживать высокий уровень сервиса и сохранять комфорт в вашем доме.