Самое главное знать: в Мурманске за стабильное водоснабжение и канализацию отвечает МУП «Мурманскводоканал». Ниже собраны все действующие телефоны, адреса и онлайн-каналы, куда можно обратиться 24/7.
Единая диспетчерская служба МУП «Мурманскводоканал»
- Круглосуточный телефон: +7 (8152) -5-04-04
- Звонить можно: о прорвавшихся трубах, отсутствии воды, засорах, сбоях водоочистки, оплате счетов.
- Viber / WhatsApp: +7 (8152) -5-04-04 (фото/видео неисправностей принимают круглосуточно).
Личный кабинет и онлайн-заявки
Официальный сайт: murmanskvodokanal.ru
- Раздел «Личный кабинет» позволяет передать показания счётчиков, оплатить услуги без комиссии, отследить историю обращений.
- Онлайн-заявка на ремонт и аварийные работы подаётся через форму «Обратная связь». Среднее время реакции — 30 мин.
Дополнительные контакты МУП «Мурманскводоканал»
| Отдел | Телефон | График |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | +7 (8152) -5-04-08 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отдел контроля качества воды | +7 (8152) -5-04-12 | Круглосуточно |
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (8152) -5-04-02 | Круглосуточно |
Горячая линия администрации города по коммунальным вопросам
- «Единая служба 051»: 051 (со всех операторов Мурманской области)
- Для звонков из других регионов РФ: +7 (8152) -5-00-51
- Принимаются жалобы на бездействие любых коммунальных служб, включая водоканал.
Адреса клиентских офисов МУП «Мурманскводоканал»
- Центральный офис: г; Мурманск, ул. Книповича, 18
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 (обед 13:00–14:00). - Филиал «Северный»: ул. Софьи Перовской, 7
Часы работы: Пн–Пт 09:00–17:00. - Филиал «Ленинский»: ул. Книповича, 18 (вход с торца здания)
Часы работы: Пн–Пт 09:00–17:00.
Передать показания счётчиков воды
- SMS: отправьте сообщение на номер +7 (8152) -5-04-04 в формате
ЛС 123456 000 000, где 123456, номер лицевого счёта, 000 — показания горячей, 000 — холодной воды. - Мессенджеры: Viber и WhatsApp (аналогично SMS-формату).
- QR-код: на квитанции есть QR-код; при сканировании открываеться форма ввода показаний.
Что делать, если вода исчезла в выходные или праздники?
- Проверьте раздел «Аварийные отключения» на сайте водоканала.
- Позвоните в диспетчерскую 45-04-04 и уточните масштаб аварии.
- Если отключение не плановое — вызовите аварийную бригаду по телефону 45-04-02.
- Следите за оперативными новостями в официальном Telegram-канале @murmanskvodokanal.
Очень важно сохранить:
- +7 (8152) -5-04-04 — единая диспетчерская МУП «Мурманскводоканал» (круглосуточно).
- murmanskvodokanal.ru — личный кабинет, новости, онлайн-оплата.
- 051 — «горячая линия» администрации Мурманска по всем коммуналкам.
Актуально на 24 марта 2026 г. Данные регулярно проверяются и обновляются.