Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Перерасчёт – это корректировка начислений за жилые и коммерческие услуги (водоснабжение, водоотведение, горячее водоснабжение) в случае изменения
показаний счётчиков, ошибок в тарифах или иных обстоятельств, указанных в законодательстве РФ и региональных нормативных актах.

Почему может потребоваться перерасчёт?

Изменение показаний счётчиков. Если вы передали новые показания, а в системе они не отразились.
Ошибки в тарифах. При переходе на новые тарифы (например, с 1 февраля 2026 года) возможны расчётные неточности.
Смена собственника/арендатора. При передаче прав пользования объектом необходимо уточнить задолженности.
Недостаток или избыточность оплаты. Если вы уплатили больше/меньше, чем было начислено, система автоматически инициирует перерасчёт.
Технические причины. Временные отключения, ремонтные работы и пр.

Как оформить запрос на перерасчёт?

Подготовьте необходимые данные. Номер лицевого счёта, точные показания счётчиков, копию последней квитанции.
Войдите в Личный кабинет. На сайте ГОУП «Мурманскводоканал» можно оформить запрос онлайн:
- Перейдите в раздел «Обращения».
- Выберите тип обращения «Перерасчёт коммунальных услуг».
- Заполните форму, приложив скан/фото документов.
Отправьте запрос. После отправки система выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля.
Ожидайте ответ. Сотрудники колл‑центра или офиса по работе с населением отвечают в течение 5‑10 рабочих дней.

Какие документы нужны?

Для ускорения процесса подготовьте следующее:

Копию договора (для юридических лиц и ИП).
Счёт‑фактуру или квитанцию за последний месяц.
Показания счётчиков (фото/скан).
Документ, подтверждающий изменение тарифов (если запрос связан с переходом на новые тарифы).

Контактные данные для обращений

Ниже перечислены все доступные каналы связи с ГОУП «Мурманскводоканал». Выберите удобный для вас способ.

Электронная почта – ORN_kovdor@mvk051.ru
Приём заявок от граждан, юридических лиц и ИП.
Телефон колл‑центра – 8 800 234‑34‑24 доб. 1
Рабочие часы: ежедневно с 10:00 до 17:00.
Телефон опломбировки счётчиков – 47‑79‑37
Для вопросов, связанных с заменой или проверкой пломб.
Личный кабинет на сайте – https://mvk051.ru/
Оформление запросов онлайн, просмотр начислений, загрузка квитанций.
Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store.
Позволяет передавать показания, оплачивать услуги и писать обращения прямо со смартфона.
Социальные сети и мессенджеры – официальные каналы «Мурманскводоканала» в Telegram, VK, Facebook.
Для оперативных вопросов и получения новостей о плановых отключениях.

Пункты приёма и офисы (временно закрыты/работают)

Офис по работе с населением в г. Ковдор в данный момент закрыт по техническим причинам; Обращения принимаются исключительно через перечисленные выше каналы связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает перерасчёт?

Обычно 5‑10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 15 дней.

Можно ли получить перерасчёт в электронном виде?

Да. После завершения проверки в Личном кабинете появляется документ «Перерасчёт», который можно скачать в формате PDF.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с колл‑центром по телефону 8 800 234‑34‑24 доб. 1 или отправьте повторное письмо на ORN_kovdor@mvk051.ru с указанием номера вашего обращения.

Как отменить автоматическую отправку электронных квитанций?

В Личном кабинете перейдите в раздел «Настройки», найдите пункт «Электронные квитанции» и отключите их.

Важно помнить

Перерасчёт может быть инициирован только после официальной передачи новых показаний счётчиков.
Все обращения фиксируются в системе, поэтому сохраняйте номер заявки.
Оплата по старым начислениям не отменяет право на перерасчёт – просто уточните сумму, подлежащую возврату.
При возникновении споров можно обратиться в Министерство энергетики и ЖКХ Мурманской области или в Министерство имущественных отношений Мурманской области.

Перерасчёт коммунальных услуг – это стандартный механизм, позволяющий гарантировать справедливую оплату за водоснабжение и водоотведение. Благодаря современному Личному кабинету и широкому набору каналов связи процесс стал быстрым и прозрачным. Если вы заметили расхождения в счётах, не откладывайте – подайте запрос уже сегодня, используя один из перечисленных контактов.