Передача показаний газовых счётчиков в Мурманске раньше требовала личного визита в отделение газовой службы или звонка в колл‑центр. Сегодня процесс стал максимально простым: всего 5‑10 минут и никаких очередей. В статье подробно описаны все доступные способы, а также указаны актуальные контакты и часы работы.
Основные способы передачи показаний
- Личный кабинет на официальном сайте Мурманск горгаз (или через портал МРИВЦ).
- Мобильное приложение «Альфа Дом» – удобный способ через смартфон.
- SMS‑сообщение на номер горячей линии.
- Телефонный звонок в колл‑центр (для уточнения данных или если возникли технические проблемы).
- Личный приём в офисе – только в особых случаях (например, при смене оборудования).
Подробные инструкции
Передача через личный кабинет на сайте mrivc-billing.ru
Откройте mrivc-billing.ru.
Нажмите кнопку «Передать показания» в верхнем меню.
Введите идентификатор счётчика (7‑значный код, указанный в квитанции) и текущие показания (целое число без пробелов).
Подтвердите отправку – система выдаст подтверждающий номер заявки.
При необходимости распечатайте подтверждение и приложите к квитанции.
Приложение «Альфа Дом»
Скачайте приложение из Google Play или App Store.
Войдите в личный кабинет, указав номер договора и пароль.
Выберите раздел «Показания счётчиков», введите ID счётчика и показания.
Нажмите «Отправить». Приложение сразу покажет статус отправки.
Передача по SMS
Формат сообщения: ИД_СЧЁТЧИКА ПРОКАЗАНИЕ (через пробел).
Пример: 5710023 140 – где 5710023 – идентификатор, 140 – показание.
Отправьте SMS на номер 7 (921) -68‑08‑00. После отправки вы получите SMS‑подтверждение с номером заявки.
Звонок в колл‑центр
Если вы затрудняетесь отправить показания онлайн, позвоните по телефону 04 (для фиксированных линий) или 104 (с мобильного). Оператор поможет записать показания вручную и уточнить любые вопросы.
Личный приём в офисе
Приём показаний в офисе возможен в следующих случаях:
- Смена оборудования (замена счётчика, установка нового).
- Технические проблемы с онлайн‑сервисом.
- Отсутствие доступа к телефону или интернету.
В остальных случаях настоятельно рекомендуется использовать электронные способы.
Контактная информация для обращения
- Главный офис Мурманск горгаз
Адрес: ул. Пушкинская, 5, г. Мурманск, 183000
Телефон: +7 (921) -68‑08‑00 (горячая линия)
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 - Касса МРИВЦ (Мурманский расчётно‑информационный вычислительный центр)
Адрес: пр. Советский, 12, г. Мурманск
Телефон: +7 (921) -68‑08‑10
Время работы: Пн‑Сб 09:00‑19:00 - Колл‑центр «Альфа Дом»
Телефон: +7 (921) -00‑55‑55
Круглосуточно (24/7) - Служба поддержки онлайн (через чат на сайте mrivc-billing.ru)
Доступна в рабочие часы: 08:00‑18:00 по московскому времени.
Самое главное помнить
- Своевременность. Показания необходимо передавать до 25‑го числа каждого месяца, иначе может быть начислена штрафная надбавка.
- Точность ввода. Убедитесь, что вводите полные целые показания без пробелов внутри числа.
- Идентификатор счётчика. Он всегда находится в верхней части квитанции и состоит из 7 цифр.
- Сохраните подтверждение. Номер заявки (SMS‑подтверждение, электронный чек) пригодится в случае спорных вопросов.
- Запрет на передачу при оплате квитанции. По данным АО МРИВЦ, нельзя одновременно передавать показания и оплачивать квитанцию в кассе – сначала передайте, получите подтверждение, затем оплачивайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если я ввёл неверные показания?
Свяжитесь с колл‑центром по номеру 104 в течение 24 часов. Оператор откорректирует данные и отправит новое подтверждение.
Как узнать ID моего счётчика?
Идентификатор указывается в первой строке квитанции «Идентификатор счётчика» и состоит из 7 цифр. Если квитанцию нет, обратитесь в офис Мурманск горгаз с паспортом и договором.
Можно ли передать показания через банковскую карту?
Да, в личном кабинете на сайте mrivc-billing.ru после ввода показаний вы можете сразу оплатить счёт банковской картой.
Что делать при запахе газа?
Немедленно звоните в экстренную службу по номеру 04 (для фиксированных линий) или 104 (с мобильного). Не пытайтесь самостоятельно устранять утечку.
Современные цифровые сервисы позволяют передать показания газового счётчика в Мурманске быстро, без очередей и лишних затрат времени. Выберите любой удобный способ – онлайн‑кабинет, мобильное приложение, SMS или телефонный звонок – и соблюдайте указанные выше рекомендации, чтобы ваш расчёт был точным и без штрафов.
Если возникнут вопросы, используйте приведённые выше контакты: телефон горячей линии, офисы, онлайн‑чат. Мы надеемся, что эта статья помогла вам разобраться в процессе передачи показаний газового счётчика в Мурманске.