Мурманоблгаз – крупнейшее газораспределительное предприятие в Мурманской области. Компания обеспечивает
поставку природного газа в г. Мурманск и более чем 30 районных населённых пунктов, а также занимается обслуживанием
газовых сетей, учётом и расчётами по газоснабжению.
Самое главное помнить, что
- График работы офисов и call‑центра может изменяться в праздничные и выходные дни;
- Экстренные обращения по вопросам отключения и аварийных ситуаций принимаются круглосуточно;
- Для получения справок и расчётов необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта.
Часы работы основных подразделений
Приёмный отдел (офис в г. Мурманск)
Адрес: ул. Советская, 12, г. Мурманск, 183000
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Центр клиентского обслуживания (Call‑центр)
Телефон: +7 (8152) -5‑55‑55
- Круглосуточно (24/7) – приём заявок на отключения, аварийные вызовы и справки.
- Операторы работают без перерывов, однако в ночное время возможны задержки в ответе.
Служба технической поддержки (выездная бригада)
Телефон для экстренных вызовов: +7 (8152) -5‑55‑56
- Круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) – реагирование на утечки, падения давления и другие аварийные ситуации.
- Время реагирования в городе – не более 30 минут, в отдалённых населённых пунктах – до 2 часов.
Отдел расчётов и бухгалтерии
Адрес: ул. Советская, 12, офис 3, г. Мурманск, 183000
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Контактная информация для обращений
- Общий справочный телефон: +7 (8152) -5‑55‑55
Работает в режиме 24/7. Здесь можно уточнить тарифы, сроки подключения и задать любые общие вопросы. - Электронная почта: info@murmanoblgaz.ru
Ответ в течение одного рабочего дня (пн‑пт 09:00‑18:00). - Онлайн‑чат на официальном сайте: www.murmanoblgaz.ru
Доступен с 08:00 до 20:00 в будние дни. - Форма обратной связи: https://www;murmanoblgaz.ru/feedback
Укажите номер лицевого счёта, чтобы ускорить обработку запроса. - Адрес для личного визита: ул. Советская, 12, г. Мурманск, 183000
Приём граждан в офисе осуществляется только по предварительной записи (по телефону или через сайт).
Как правильно оформить обращение
Для быстрого решения вашего вопроса рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте номер лицевого счёта и ФИО владельца договора.
- Определите тип обращения:
- Аварийная ситуация – звонок в +7 (8152) -5‑55‑56 (круглосуточно).
- Вопрос по счёту, тарифу или обслуживанию – звонок в +7 (8152) -5‑55‑55 или чат на сайте.
- Запрос документов (акт сверки, копия договора) – электронная почта info@murmanoblgaz.ru.
- При звонке уточните удобное время для выезда мастера, если это необходимо.
- Запишите номер заявки, который вам предоставит оператор. Он понадобится для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать текущие тарифы на газ?
Ответ: Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и услуги» и обновляются ежеквартально.
Также их можно уточнить по телефону +7 (8152) -5‑55‑55.
Вопрос: Как оформить подключение к газу в новом доме?
Ответ: Необходимо подать заявку через форму «Подключение к газу» или позвонить в приёмный отдел.
После проверки документов будет назначен визит инженера‑технолога.
Вопрос: Что делать при запахе газа?
Ответ: Немедленно закрыть газовый кран, открыть окна, выйти из помещения и позвонить
в службу экстренной помощи +7 (8152) -5‑55‑56. Не включайте электроприборы и не пользуйтесь телефонами внутри помещения.
Мурманоблгаз обеспечивает надёжное газоснабжение жителей Мурманска и области. Знание точных
часов работы и правильных контактов для обращений поможет быстро решить любые вопросы,
связанные с газовыми услугами. При возникновении аварийных ситуаций помните, что служба реагирует
круглосуточно и готова прийти на помощь в любую минуту.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на март 2026 года. Для получения самой свежей
информации рекомендуется проверять официальные ресурсы Мурманоблгаз.