Важно знать! С 01 января 2024 года муниципальное унитарное производственное предприятие «Саратовводоканал» (МУПП) является гарантирующей организацией для централизованных систем холодного водоснабжения и водоотведения города Саратова. Предприятие обеспечивает свыше 850 000 жителей качественной питьевой водой и приёмом сточных вод.
Адрес и основные реквизиты
- Юридический адрес: 410028, г. Саратов, ул. Советская, д. 10
- Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Электронная почта и онлайн-обращения
Основной и единственный официальный канал электронной связи с предприятием:
- E-mail: infosaratovvodokanal.ru
Через этот адрес принимаются:
- Жалобы на качество воды и перебои с водоснабжением
- Вопросы по начислению платы за холодное водоснабжение и водоотведение
- Заявки на аварийные и плановые ремонтные работы
- Запросы справок и актов обследования
- Консультации по личному кабинету абонента на сайте
Телефонные линии
Единая диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (8452) -2-00-00
- Резервная линия: +7 (8452) -0-40-00
Рекомендации при звонке
- Уточняйте точный адрес и номер лицевого счёта
- Записывайте номер заявки для отслеживания статуса
- Для аварийных ситуаций используйте слово «авария» при приёмном меню
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
На данный момент официальный сайт МУПП «Саратовводоканал» не опубликован в ЕГРЮЛ, но в сети действует несколько зеркал и сторонних ресурсов. Рекомендуем проверять адрес через официальные городские порталы или в диспетчерской службе по телефону.
- Личный кабинет абонента: доступен через ссылки, указанные в SMS-уведомлениях от отправителя SARVOD
- Группа «ВКонтакте»: @saratovvodokanal — ежедневные новости, графики отключений, фотоотчёты о работах
- Телеграм-канал: t.me/sar_vodokanal — оперативная информация и ответы на частые вопросы
Как быстро получить ответ на электронное письмо
- В теме письма кратко опишите суть вопроса, например: «Жалоба на отсутствие воды по ул. Киевская, д. 45»
- Укажите в теле письма:
- ФИО абонента
- Полный адрес объекта
- Лицевой счёт или номер договора
- Дату и время возникшей проблемы
- Приложите фото/видео при наличии (не более 10 МБ)
- Ожидайте ответ в течение 3 рабочих дней (в исключительных случаях до 10 дней)
Напоминание о важных датах
Актуально на 24 марта 2026 г.: если на вашем участке проводятся плановые или аварийные работы, информацию о времени отключения всегда дублируют по электронной почте infosaratovvodokanal.ru и через SMS-рассылку.
| Вид связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Электронная почта | infosaratovvodokanal.ru | 24/7 (ответ в рабочие часы) |
| Диспетчерская | +7 (8452) -2-00-00 +7 (8452) -0-40-00 | Круглосуточно |
| Офис предприятия | ул. Советская, д. 10 | пн–пт 08:00–17:00 |
Будьте внимательны: вся официальная переписка МУПП «Саратовводоканал» ведётся только через адрес infosaratovvodokanal.ru. Не доверяйте сторонним сайтам и незнакомым почтовым ящикам, запрашивающим персональные данные.