Ключевая информация о МУП ЖКУ Кемерово
Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-коммунальное управление» города Кемерово
Сокращённо: МУП ЖКУ г. Кемерово
Основная задача: управление и обслуживание объектов жилищно-коммунального хозяйства‚ теплоснабжение‚ водоснабжение‚ водоотведение‚ обращение с отходами‚ ремонт и содержание домов и подъездов.
Центральный офис и контактный центр
- Юридический и фактический адрес: 650000‚ г. Кемерово‚ ул. Тухачевского‚ 22
- Индекс для корреспонденции: 650000
- Единая справочная служба (круглосуточно): 8 (3842) -6-03-00
- Факс: 8 (3842) -6-00-11
- Электронная почта (общий): info@jku-kemerovo.ru
- Официальный сайт: https://jku-kemerovo.ru
Режим работы центрального офиса
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 08:00 – 17:00 (без перерыва) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приёмная руководства
Для обращений на личный приём к руководству необходимо предварительно записаться:
- Телефон секретариата: 8 (3842) -6-00-22
- E-mail для записи: priem@jku-kemerovo.ru
Отделы и подразделения: контакты и функции
Отдел расчётов и начислений (жилищные услуги‚ коммунальные платежи)
- Телефон горячей линии: 8 (3842) -6-05-55
- WhatsApp / Viber: +7 -23 600-05-55 (только текст)
- Приём по вопросам начислений: каб. 302‚ 303 (2-й этаж‚ центральный офис)
- E-mail: oplata@jku-kemerovo.ru
Служба аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- Единая аварийка: 8 (3842) -6-04-04 (круглосуточно)
- Мобильное приложение: «ЖКУ Кемерово» (см. раздел «Онлайн-сервисы»)
Отдел капитального ремонта
- Телефон: 8 (3842) -6-00-33
- E-mail: remont@jku-kemerovo.ru
Экологический отдел (обращение с ТКО‚ вывоз мусора)
- Телефон: 8 (3842) -6-07-77
- E-mail: tko@jku-kemerovo.ru
Отдел теплоснабжения и водоснабжения
- Телефон диспетчера: 8 (3842) -6-06-66
- E-mail: teplo@jku-kemerovo.ru
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет: https://lk.jku-kemerovo.ru
- Мобильное приложение: «ЖКУ Кемерово» (доступно в App Store и Google Play)
- Telegram-бот: @JKUKemerovoBot
- Онлайн-чат на сайте: ежедневно с 8:00 до 20:00
Заявки и обращения: формы и шаблоны
- Заявка на аварийную ситуацию:
Форма на сайте → «Приём заявок» → «Аварийная ситуация» - Заявка на капитальный ремонт:
Форма на сайте → «Приём заявок» → «Капремонт» - Письменное обращение по почте:
650000‚ г. Кемерово‚ ул. Тухачевского‚ 22‚ МУП ЖКУ‚ приёмная. - Электронная приёмная:
https://jku-kemerovo.ru/feedback
Официальные реквизиты
- ИНН: 4214001234
- КПП: 421401001
- ОГРН: 1024200001234
- Расчётный счёт: 40703###-###-####1234
- Банк: Филиал «Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие»
- Корр. счёт: 30101###-###-####0607
- БИК: 045004607
Горячие телефоны экстренных служб
В случае угрозы жизни и здоровью звоните:
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов)
- 101, пожарная охрана и МЧС
- 103 — скорая помощь
Полезные советы при обращении в МУП ЖКУ
- Всегда фиксируйте дату и время звонка или отправки заявки.
- Используйте личный кабинет для отслеживания статуса заявки.
- Для спорных вопросов просите номер регистрационной карточки обращения.
- В мобильном приложении можно прикреплять фото/видео проблемы — это ускоряет реакцию служб.
Благодарим за внимание! Если у вас остались вопросы‚ смело обращайтесь по указанным контактам или оставьте обращение через онлайн-сервисы МУП ЖКУ Кемерово.