МУП ЖКХ «Новый Свет» – муниципальное унитарное предприятие жилищно‑коммунального хозяйства,
обслуживающее многоквартирные дома в поселке Новый Свет (Гатчинский район, Ленинградская область).

Общее описание организации

Предприятие было образовано для обеспечения жителей поселка надёжным водоснабжением,
теплоснабжением, вывозом мусора, обслуживанием лифтов и другими коммунальными услугами.
На данный момент в подчинении МУП ЖКХ «Новый Свет» находятся более 10 многоквартирных домов,
построенных в 1960‑х – 1980‑х годах.

Основные дома, обслуживаемые МУП ЖКХ «Новый Свет»

• дом 57б – построен в 1982 г., 5‑этажный, общая площадь 235 м²;
• дом 43 – построен в 1978 г., 5‑этажный, общая площадь 757 м²;
• дом 11 – построен в 1971 г., 5‑этажный, общая площадь 288 м²;
• дом 12 – построен в 1971 г., 5‑этажный, общая площадь 449 м²;
• дом 1 – построен в 1970 г., 5‑этажный, общая площадь 284 м²;
• дом 2 – построен в 1969 г., 5‑этажный, общая площадь 228 м²;

Контактные данные для обращений

Все обращения (заявки, жалобы, предложения) принимаются по единому номеру диспетчера,
а также через электронную почту и личный кабинет на портале ГИС ЖКХ.

1. Телефон диспетчера (круглосуточно): 8 (813) -1‑44‑36
   
   При звонке укажите:
   • номер дома и квартиру;
   • суть обращения (поломка, утечка, необходимость вывоза мусора и т.д.);
   • контактный телефон для обратной связи.
2. Электронная почта: info@mjkh-novysvet.ru
   
   Почтовый ящик предназначен для подачи письменных заявлений, копий договоров,
   фотографий дефектов и иных документов.
3. Юридический адрес:
   МУП ЖКХ «Новый Свет»
   188400, Ленинградская обл., г. Гатчина, р-н Гатчинский,
   пос. Новый Свет, ул. Центральная, д. 1
   
4. Личный кабинет на портале «ГИС ЖКХ»:
   https://lk.giszhkh.ru
   
   Регистрация позволяет отправлять заявки онлайн, отслеживать статус,
   получать электронные квитанции и справки.
5. Приёмная (пн‑пт, 9:00‑18:00):
   ул. Ленинградская, д. 57, офис 3
   Тел.: 8 (813) -1‑44‑36 (дублирование основного номера)
   

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки заявки рекомендуется соблюдать следующий порядок действий:

1. Подготовьте необходимые сведения:
   • номер дома и квартиры;
   • ФИО владельца (или арендатора) и контактный телефон;
   • подробное описание проблемы (время, место, характер дефекта);
   • при необходимости – фотоматериалы.
2. Выберите удобный канал связи (телефон, электронную почту, личный кабинет).
3. Укажите срок ожидаемого реагирования – в зависимости от типа проблемы:
   • неотложные (протечка, отключение электроэнергии) – в течение 2‑4 часов;
   • технические (поломка лифта, отсутствие горячей воды) – в течение 24 часов;
   • вопросы административного характера (выдача справок) – в течение 3‑5 рабочих дней.
4. Сохраните подтверждение подачи заявки (номер заявки, копию письма, скриншот в личном кабинете);
5. Следите за статусом через телефонный оператор, электронную почту или личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о состоянии коммунального обслуживания?

Обратитесь в приёмную по телефону 8 (813) -1‑44‑36, либо отправьте запрос в личный кабинет
с указанием периода и цели получения справки. Справка будет выслана в течение 3‑5 рабочих дней.

Какие документы нужны для подачи заявки на ремонт?

Для большинства заявок достаточно описания проблемы и контактов. Если речь идёт о капитальном ремонте,
потребуется копия договора купли‑продажи или свидетельства о праве собственности, а также согласие
остальных собственников (при необходимости).

Как оформить заявку на вывоз крупногабаритного мусора?

Укажите в заявке тип и габариты предмета, желаемую дату вывоза (не менее 3‑х дней от даты подачи).
За вывоз может взиматься плата в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте МУП ЖКХ.

Что делать, если проблема не решена в установленный срок?

Свяжитесь с диспетчером по телефону 8 (813) -1‑44‑36, уточните номер заявки и потребуйте
ускоренного реагирования. При повторных нарушениях можно направить обращение в
Роскомнадзор или в суд.

МУП ЖКХ «Новый Свет» – это основной поставщик коммунальных услуг для жителей поселка Новый Свет,
предоставляющий полный спектр услуг от водоснабжения до вывозов мусора. Правильное и своевременное
оформление обращений позволяет сократить время ожидания и повысить качество обслуживания.

Помните: всегда указывайте точный адрес и номер квартиры, а при возможности прикладывайте
фотографии дефекта – это ускорит процесс решения вашей проблемы.

Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.