Что такое МУП ЖКХ? Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства — это организация, созданная администрацией города для обеспечения бесперебойной работы инженерных систем (водоснабжение, водоотведение, тепло-, газо- и электроснабжение) и обслуживания жилого фонда. В Новороссийске таких предприятий несколько, и каждый отвечает за свой участок инфраструктуры.
Ключевая роль МУП в системе ЖКХ Новороссийска
- Снабжение питьевой водой — круглосуточное водоснабжение и поддержание надлежащего качества воды.
- Водоотведение и очистка сточных вод — эксплуатация канализационных сетей и очистных сооружений.
- Содержание внутридомовых инженерных систем — отопление, горячее водоснабжение, лифты, кровля, подвалы.
- Ремонт и модернизация сетей — плановые и аварийные работы, реконструкция, внедрение энергоэффективных технологий.
- Расчётно-кассовое обслуживание — приём платежей, выставление счетов, консультации собственников.
Основные МУП и подведомственные организации ЖКХ Новороссийска
МУП «Водоканал» города Новороссийска
Дата основания: 1 марта 2013 года
Функции: централизованное водоснабжение и водоотведение, аварийно-диспетчерская служба, контроль качества воды, обслуживание водопроводных и канализационных сетей.
- Адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Сенявина, 2
- Телефон единой диспетчерской службы: +7 (8617) -9-11-11
- Круглосуточная аварийка: +7 (8617) -9-11-12
- Сайт: https://vodokanal-nvr.ru
- E-mail: info@vodokanal-nvr.ru
- VK-группа: https://vk.com/vodokanalnvr
- График работы офиса: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
ООО «Городской расчетный центр» (ГРЦ)
Хотя форма собственности не МУП, ГРЦ обслуживает клиентов МУП ЖКХ и выставляет единые платёжные документы ЕПД.
- Адрес: г. Новороссийск, ул. Героев-Десантников, 3/1, 2 этаж
- Телефон справочной: +7 (8617) -9-11-22
- Сайт: https://epd-nvr.ru
- Личный кабинет: https://lk.epd-nvr.ru
- Viber-бот: @epdnvr
МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства» (МКУ УЖКХ)
Координирует деятельность всех МУП ЖКХ, утверждает тарифы, ведёт реестр управляющих компаний и ТСЖ.
- Адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Волкова, 6
- Телефон: +7 (8617) -9-11-00
- Приёмная: +7 (8617) -9-11-01
- Электронная приёмная: Форма обратной связи
- E-mail: nvr-zhkh@adm.nvr.ru
- График личного приёма: среда 14:00–17:00, предварительная запись обязательна
Реестр управляющих организаций и ТСЖ Новороссийска
Официальный реестр УК, ТСН, ТСЖ, ЖСК, ЖК, СПК публикуется на сайте МКУ УЖКХ. Для удобства граждан реестр отсортирован по районам и содержит:
- полное наименование организации;
- ИНН/ОГРН;
- адрес и контактный телефон;
- режим работы диспетчерской;
- рейтинг по итогам проверок.
Как подать жалобу, оставить заявку или получить консультацию
Единая диспетчерская служба города
Телефон: +7 (8617) -9-11-03 (круглосуточно)
Мобильное приложение: «Новороссийск ЖКХ» (Android, iOS)
Сайт: https://жкх-наvr.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
- ГИС ЖКХ — https://dom.gosuslugi.ru
- Госуслуги РФ — раздел «ЖКХ» → «Приём обращений»
- QR-код на квитанции — быстрый переход в мобильное приложение ГРЦ
Тарифы и нормативы
Актуальные тарифы на холодное/горячее водоснабжение и водоотведение утверждаются Региональной службой по тарифам Краснодарского края и публикуются:
- на сайте https://krts.krasnodar.ru;
- в «Вестнике тарифов» (входит в состав приложения «Новороссийск ЖКХ»);
- на стендах в клиентских офисах МУП «Водоканал» и ГРЦ.
Частые вопросы жителей и краткие ответы
- Почему в квартире нет горячей воды?
Ответ: проверьте график гидравлических испытаний на сайте «Водоканала» или позвоните в аварийку 39-11-12. - Как передать показания счётчиков?
Ответ: в мобильном приложении ГРЦ, через SMS на номер 3111 (формат:123456 123 456), или в личном кабинете на lk.epd-nvr.ru. - Как оформить льготу по ЖКХ?
Ответ: подайте заявление через МФЦ или портал gosuslugi.ru → «Соцподдержка» → «Льготы». - Кто отвечает за аварию в подвале?
Ответ: если повреждена общедомовая сеть — МУП «Водоканал»; если внутридомовая магистраль, ваша УК/ТСЖ.
Контакты для экстренной связи
Единая служба спасения: 112
Дежурный МКУ УЖКХ: +7 (8617) -9-11-00
Горячая линия мэрии: +7 (8617) -9-01-01
Важно: сохраните этот список контактов в телефоне — экономит время при авариях и помогает быстрее решать бытовые вопросы.