МУП ЖКХ «НАШ ДОМ» (структурное подразделение КСП) – муниципальная мультисервисная компания, отвечающая за управление и обслуживание многоквартирных домов в городском округе Мытищи Московской области. Ниже собрана исчерпывающая информация о том, куда и как обратиться по любым вопросам ЖКХ, какие мобильные и веб-сервисы доступны, а также какие документы и реквизиты могут понадобиться.

Кратко о компании

• Официальное название: Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-коммунальное хозяйство «НАШ ДОМ» (КСП).
• Тип: Управляющая (мультисервисная) компания.
• Территория обслуживания: Вся территория г.о. Мытищи.
• Год основания: 2015 (в рамках муниципальной программы «Наш дом»).
• Специализация: капремонт, текущее содержание, аварийно-диспетчерское обслуживание, вывоз ТКО, санитарное содержание, подготовка к ОЗП;

Основные и альтернативные контакты

Центральный офис

Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 11, подъезд 3, 2-й этаж.
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
Телефоны:

• +7 (495) -88-43-43 (единая диспетчерская / круглосуточно);
• +7 (495) -88-45-45 (отдел контроля качества, пн-пт).

E-mail: info@mytishchi-nd.ru
Официальный сайт: https://www.mytishchi-nd.ru

Приёмная Министерства ЖКХ Московской области (для апелляций)

Адрес: 125130, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10.
Телефон: +7 (498) -02-44-44 (справочная).
Онлайн-запись на личный приём: gzh.mosreg.ru/services/priem-grazhdan

ГИС ЖКХ (федеральный портал)

• Для проверки лицензии УК, просмотра начислений, подачи жалоб: https://dom.gosuslugi.ru
• Короткий номер МинЖКХ РФ: 122 (со всех операторов).

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

1. «НашДомРУ»
   • Платформа: iOS, Android, Web.
   • Функции: оплата ЖКУ, передача показаний счётчиков, онлайн-заявка в диспетчерскую, приложение фото-фактов нарушений.
   • Скачать: https://apps.nashdom.ru
2. «МосОблЕИРЦ»
   • Платформа: iOS, Android.
   • Функции: единый лицевой счёт, электронная квитанция, push-уведомления о долгах, онлайн-чат с оператором ЕИРЦ.
   • Скачать: в App Store / Google Play по ключевому слову «МосОблЕИРЦ».
3. Личный кабинет на сайте «Электронный дом»
   • Адрес: https://dom.mos.ru
   • Доступ через Госуслуги (ЕСИА).
   • Опции: голосование за выбор способа управления, формирование общих собраний, онлайн-опросы и опросные листы.

Как правильно подать обращение

Шаг 1. Определите категорию

• жалоба на качество содержания;
• заявка на аварийное устранение;
• вопросы по капремонту;
• ошибки в начислении;
• претензии к подрядчикам.

Шаг 2. Выберите канал

1. Мобильное приложение «НашДомРУ» – самый быстрый способ (фото-факт + GPS-координаты).
2. Личный кабинет на сайте МУП ЖКХ «НАШ ДОМ» – форма обратной связи с прикреплением файлов до 20 МБ.
3. Электронная почта – если нужно приложить объёмные документы (сканы платёжек, акты).
4. Горячая линия ###-###-#### – если вопрос срочный (прорыв трубы, отключение электричества).
5. Личный приём – по предварительной записи через сайт или по телефону.

Шаг 3. Какие данные указать

• ФИО полностью;
• адрес помещения (улица, дом, квартира/офис);
• контактный телефон и e-mail;
• № лицевого счёта (9 или 10 цифр, указан в квитанции);
• суть проблемы в свободной форме, дата/время возникновения;
• желаемый способ обратной связи (звонок, e-mail, смс).

Частые вопросы жителей и ответы

Как узнать, входит ли мой дом в управление «НАШ ДОМ»?

Откройте https://finddom.mosreg.ru, введите адрес – в карточке дома будет указана управляющая компания.

Как передать показания счётчиков, если нет смартфона?

Через сайт lk.mosobleirc.ru или по телефону ###-###-#### (голосовой автомат).

Где узнать график капремонта?

В разделе «Капремонт» на сайте МУП ЖКХ «НАШ ДОМ» или в мобильном приложении. Также план публикуется на информационных стендах подъездов.

Как оспорить квитанцию?

Сформируйте заявление в личном кабинете ЕИРЦ или направьте письмо на helper@mytishchi-nd.ru с приложением фото счётчиков и предыдущих квитанций.

Дополнительные контакты и ссылки

Очень важно помнить: любую претензию по качеству обслуживания можно решить быстрее, если сразу выбрать правильный канал связи и подготовить полный пакет документов. Используйте мобильные приложения «НашДомРУ» и «МосОблЕИРЦ» для мгновенной передачи показаний и фиксации нарушений, а для сложных вопросов – личный приём или письменное обращение по официальной почте. Будьте внимательны к деталям – это сэкономит ваше время и нервы.