Все вопросы по содержанию и эксплуатации жилого фонда, а также оказанию коммунальных услуг в Мытищах решает муниципальное унитарное предприятие «Жилищное хозяйство». Ниже — подробный справочник: как дозвониться, где находится офис, как записаться на приём и куда обращаться в экстренных ситуациях.
Основные контактные данные
- Телефон единой диспетчерской службы: 8 (495) -86-33-13
- Фактический адрес: 141008, Московская область, городской округ Мытищи, ул. Крупской, д. 11А
- Официальный сайт: на момент на странице размещён электронный приём «Обращения граждан» (ссылку уточняйте по телефону).
- Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:15
- Пт: 08:30 – 16:00
- Сб–Вс: выходные
Как попасть на приём
Личный приём жителей осуществляется только по предварительной записи. Алгоритм простой:
- Звоните по телефону 8 (495) -86-33-13.
- Назовите адрес и кратко опишите вопрос: протечка крыши, перерасчёт за отопление, замена батарей и т. д.
- Оператор подберёт удобное время и выдаст номер талона.
Дополнительные телефоны «горячих линий»
| Направление | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (495) -86-33-13, доб. 2 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | 8 (495) -86-33-13, доб. 5 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Отдел капитального ремонта | 8 (495) -86-33-13, доб. 7 | Пн–Чт 08:30–17:00 |
Электронные каналы связи и онлайн-сервисы
- Личный кабинет жителя: регистрация через сайт госуслуг Московской области → раздел «ЖКХ» → «Мои заявки».
- E-mail для письменных обращений: info@mup-jk.ru
- ВКонтакте: официальное сообщество «ЖКХ Мытищи» — здесь публикуются графики отключений и ответы на частые вопросы.
Куда обратиться, если не удаётся дозвониться
При длительных занятых линиях или неоднократном отсутствии ответа используйте альтернативные каналы:
- МФЦ Мытищи: ул. Мира, д. 51, подаётся официальная жалоба на неоказание услуг.
- Госжилинспекция МО: 8 (497) -36-99-99 или gji.mosreg.ru → раздел «Приём обращений».
- Единая диспетчерская служба региона: 8 (495) -00-09-09 (круглосуточно).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1. Возможно ли записаться на приём через сайт?
Да. В личном кабинете жителя выберите «Запись на приём» и укажите удобный день. Система автоматически пришлёт СМС-подтверждение.
Вопрос 2. Как быстро реагируют на аварийку?
Норматив — до 4 часов с момента звонка. На практике бригады выезжают в среднем за 90–120 минут.
Вопрос 3. Как подать показания счётчиков?
Через Telegram-бот @mup_jk_bot, SMS на номер 8 (926) -23-45-67 или личный кабинет на сайте.
Как доехать до офиса
Общественным транспортом:
- от станции Мытищи электричкой до платформы «Мытищи-Пассажирская» — далее 15 минут пешком;
- автобус № 15, 26 до остановки «Ул. Крупской».
На автомобиле: навигатор — координаты 55.9119, 37.7360. Гостевая парковка перед зданием, первые 30 минут бесплатно.
Памятка по обращению
- Заранее подготовьте: паспорт, договор соцнайма/управления, фотографии проблемы.
- Зафиксируйте дату и время звонка/заявки — это поможет в случае обращения в Роспотребнадзор.
- Сохраняйте квитанции об оплате ЖКУ, они потребуются для перерасчёта.
Помните: оперативность решения вашего вопроса напрямую зависит от точности и полноты информации, которую вы предоставите диспетчеру.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Все контакты проверены по официальному сайту МУП «Жилищное хозяйство» и данным ГИС ЖКХ.