МУП «Жилищник» – муниципальное унитарное предприятие‚ отвечающее за эксплуатацию‚ ремонт и обслуживание жилого фонда в городе Кострома. Организация осуществляет свои функции в соответствии с федеральным законом «О жилищных отношениях» и региональными нормативными актами.
История и правовой статус
Предприятие было зарегистрировано в Реестре муниципальных образований. Основные регистрационные реквизиты:
- ОГРН: 1254400001107
- ИНН: 4400023793
- КПП: 440001001
- Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение города Кострома «Жилищник»
Основной вид деятельности – управление и эксплуатация жилого фонда‚ включая текущий ремонт‚ техническое обслуживание инженерных систем‚ организацию выездных бригад и работу диспетчерской службы.
Структура и ключевые подразделения
- Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за состоянием зданий‚ проведение плановых осмотров.
- Бригады технического обслуживания – ремонтные работы‚ замена коммуникаций‚ устранение аварийных ситуаций.
- Диспетчерская служба – приём заявок от жильцов‚ координация выездов бригад.
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт и распределение средств‚ работа с субсидиями.
- Юридический отдел – подготовка договоров‚ работа с жалобами и претензиями.
Услуги‚ предоставляемые МУП «Жилищник»
- Текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов.
- Обслуживание инженерных сетей (водоснабжение‚ отопление‚ электроснабжение‚ вентиляция).
- Выездные бригады для устранения аварийных ситуаций (протечки‚ отключения электроэнергии‚ поломки котлов).
- Консультации по вопросам коммунальных платежей и субсидий.
- Организация и проведение общих собраний собственников и жильцов.
- Ведение реестра жилого фонда и предоставление выписок из реестра.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ вы можете связатся с МУП «Жилищник» следующими способами:
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Почтовый адрес | 156002‚ Костромская область‚ г. Кострома‚ ул. Симановского‚ д. 101 |
| Электронная почта | zhilishchnikorg.kostroma.gov.ru |
| Телефон (общий) | +7 (4942) -7-02-42 |
| Телефон диспетчерской службы | +7 (4942) -0-00-00 |
| Рабочие часы | Пн–Пт: 08:00–18:00 (выходные – только при аварийных вызовах) |
Как оформить обращение
- Через электронную почту – отправьте письмо с указанием ФИО‚ адреса квартиры‚ описания проблемы и контактного телефона. В теме письма укажите «Обращение/Жалоба».
- По телефону диспетчерской службы – позвоните в любое время суток. Оператор зафиксирует ваш запрос и направит его в соответствующее подразделение.
- Лично в офисе – посетите офис по адресу ул. Симановского‚ д. 101 в часы приёма граждан (09:00–17:00).
- Через портал Госуслуг – в разделе «Жилищно‑коммунальное хозяйство» найдите подраздел «МУП Жилищник Кострома» и заполните форму онлайн‑обращения.
Самое главное помнить‚ что
МУП «Жилищник» обязано отвечать на обращения граждан в течение 5 рабочих дней. Если в указанный срок вы не получили ответа‚ вы имеете право подать жалобу в Городскую инспекцию по защите прав потребителей или в Отдел по работе с обращениями граждан администрации города Кострома.
Важные нюансы при взаимодействии
- Точность данных – указывайте полные сведения (ФИО‚ адрес‚ номер лицевого счёта). Это ускорит процесс обработки заявки.
- Фотодокументация – при подаче жалобы приложите фотографии повреждений или дефектов. Это позволит быстрее оценить степень ущерба.
- Соблюдение порядка – если проблема связана с аварийной ситуацией (протечка‚ отключение электроэнергии)‚ сразу же звоните в диспетчерскую службу; обычные ремонтные работы могут ожидать в рамках планового графика.
- Контроль выполнения работ – после того как бригада завершит работу‚ подпишите акт выполненных работ. Если вы обнаружите недочёты‚ сообщите об этом в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ когда будет проведён плановый ремонт в моём доме?
Информация о предстоящих работах публикуется на официальном сайте администрации Костромы и в «Справочнике жильцов»‚ который можно получить в офисе МУП «Жилищник».
Что делать‚ если в квартире нет горячей воды?
Сначала позвоните в диспетчерскую службу (7‑4942‑30‑00‑00). Оператор проверит наличие общих проблем в системе и направит бригаду для диагностики.
Как оформить субсидию на оплату коммунальных услуг?
Обратитесь в отдел бухгалтерии МУП «Жилищник» с документами‚ подтверждающими право на субсидию (паспорт‚ справка о доходах). Специалисты помогут собрать пакет документов и подать его в муниципальные органы.
Контроль за качеством работы МУП «Жилищник»
Для повышения прозрачности деятельности МУП «Жилищник» реализованы следующие инструменты:
- Публичный реестр выполненных работ‚ доступный на официальном сайте администрации Костромы.
- Ежегодные отчёты о финансовой деятельности‚ публикуемые в разделе «Отчётность» на сайте МУП.
- Возможность подачи анонимных жалоб через портал Госуслуги.
МУП «Жилищник» г. Кострома – ключевой игрок в сфере жилищно‑коммунального обслуживания города; Знание его структуры‚ услуг и способов обращения поможет жильцам быстро решать возникающие проблемы и повысит уровень доверия к муниципальному управлению.
Помните: своевременное и корректное оформление обращения – залог быстрой реакции и качественного решения вашей проблемы.
Дата актуализации: