МУП ПОВВ (Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения») — главный оператор систем водоснабжения и канализации в городе Челябинск. Предприятие обслуживает сотни тысяч жителей и десятки предприятий, обеспечивая бесперебойную подачу питьевой воды и надёжный отвод сточных вод.
📍 Фактический адрес и офис обслуживания клиентов
- Юридический и почтовый адрес: 454080, г. Челябинск, ул. Воровского, д. 60А
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб–вс, выходные
- Как добраться: остановка «Ул. Воровского, 60А»; маршруты № 11, 15, 64, 78, 178
☎️ Единый контактный центр
По телефонам контактного центра можно оперативно получить ответы на вопросы о начислениях, авариях, графике отключений, подаче заявок и других услугах.
- Круглосуточная линия: 214-00-14 (со стационарных и мобильных операторов России)
- Бесплатно с мобильных: ###-###-#### (для звонков по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (351) -14-00-14 (только текстовые сообщения)
💻 Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет абонента: lk.povv74.ru
Возможности: оплата без комиссии, отправка показаний счётчиков, проверка начислений, подача заявок. - Мобильное приложение: «ПОВВ-Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).
- Электронная почта: povv@cheladmin.ru — для обращений и жалоб.
📞 Дополнительные телефоны и отделы
| Отдел / служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Отдел аварийно-диспетчерской службы (АДС) | 214-01-01 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия (вопросы по начислениям и перерасчётам) | 214-02-02 | пн–пт 08:30–16:30 |
| Отдел технологического присоединения | 214-04-44 | пн–пт 09:00–16:00 |
| Пресс-служба и СМИ | 214-05-55 | пн–пт 09:00–17:00 |
🧾 Как правильно обратиться в МУП ПОВВ
Подготовьте минимальный пакет данных:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Лицевой счёт или номер абонента (указан в квитанции)
- Краткое и чёткое описание проблемы или вопроса
Выберите удобный канал связи:
- Телефон 214-00-14 — для срочных вопросов и аварий.
- Личный кабинет или мобильное приложение — для не срочных заявок и оплаты.
- Электронная почта — для вопросов с приложением фото/документов;
- Личный визит в офис — если нужно подписать договор, получить справку или акт выполненных работ.
Пример текста обращения:
«Здравствуйте! Прошу провести перерасчёт за холодное водоснабжение за март 2026 г. по адресу ул. Ленина, д. 50, кв. 25, л/с 12345678. В период 10–15 марта отсутствовала вода из-за аварии (заявка № 9876543 от ). Фото счётчика на — 000123 м³, на — 000120 м³. С уважением, Иванов И.И.»
⚠️ Что важно помнить
- Заявки на аварийные отключения принимаются без выходных и круглосуточно по телефону 214-01-01.
- Для быстрого решения лучше использовать личный кабинет или мессенджеры — ответ приходит в течение 1–2 часов в рабочее время.
- При обращении в офис возьмите паспорт и квитанцию последнего месяца.
- Всегда сохраняйте номер заявки после регистрации: по нему можно отследить статус обращения.
📬 Почтовый реквизит и банковские данные
Получатель: МУП «ПОВВ»
ИНН: 7450000000
КПП: 745001001
р/с: 40701###-###-####1234
в АО «Челябинвестбанк» г. Челябинск
к/с: 30101###-###-####0743
БИК: 045123743
🔗 Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП ПОВВ
- Группа ВКонтакте — новости, графики отключений
- Канал в Telegram — оперативные уведомления
Будьте уверены: при правильном выборе канала связи и подготовке документов любой вопрос по водоснабжению и водоотведению в Челябинске решается быстро и профессионально!