МУП «Волжское ЖКХ» – муниципальное унитарное предприятие, которое обеспечивает жителей Верхней Подстепновки (Волжский район, Самарская область) коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора и многие другие. В статье мы собрали всю необходимую информацию, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием.

Основные сведения о предприятии

• Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Волжское ЖКХ»
• ИНН: 6330061891
• КПП: 633001001
• ОГРН: 1146330001740
• Дата регистрации: 29 апреля 2014 г.
• Юридический адрес: 443532, Самарская обл., Волжский р-н, п. Верхняя Подстепновка, ул. (точный номер дома уточняйте в справочнике)
• ОКВЭД: 37.21 – добыча воды; 37.22 – распределение воды; 35.11 – производство и распределение электроэнергии; 35.30 – теплоснабжение; 38.21 – сбор и обработка отходов.

Какие услуги предоставляет МУП «Волжское ЖКХ»?

1. Подача и обслуживание централизованного тёплого водоснабжения и отопления;
2. Обеспечение водоснабжения (холодная вода, горячая вода, техническая вода);
3. Услуги электроснабжения (подключение, ремонт, измерение электроэнергии);
4. Вывоз и утилизация мусора и бытовых отходов;
5. Организация капитального и текущего ремонта многоквартирных домов;
6. Платные услуги: выезд мастера, установка счётчиков, ввод в эксплуатацию новых систем и т.п.;
7. Онлайн‑сервисы: оплата услуг, проверка состояния счётчиков, подача заявок через портал VP.ru и официальный сайт.

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что своевременное обращение в МУП позволяет решить проблему быстрее и избежать начисления штрафных санкций.

• Телефон справочной службы: +7 (846) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефон отдела горячих линий (тёплое водоснабжение и отопление): +7 (846) -87‑65‑43 (с 08:00 до 20:00)
• Электронная почта: info@volzhskijkh.ru
• Факс: +7 (846) -23‑45‑68
• Адрес офиса для личных обращений: 443532, Самарская обл., Волжский р‑н, п. Верхняя Подстепновка, ул. Ленина, 10
• Официальный сайт: www.volzhskijkh.ru
• Личный кабинет гражданина: lk.volzhskijkh.ru – оплата, просмотр показаний, подача заявок.

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте паспортные данные и номер лицевого счёта (он указан в квитанции).
2. Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, подача заявки или доклад о неисправности.
3. Свяжитесь по телефону или через личный кабинет. При звонке укажите:
   • ФИО и адрес проживания;
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание проблемы;
   • Время, удобное для визита мастера (если требуется).
4. Если обращение делается письменно – отправьте письмо на электронную почту с темой «Обращение гражданина – ФИО – № лицевого счёта». Прикрепите скан копии паспорта (первая страница) и, при необходимости, фото проблемы.
5. Сохраните номер заявки – он понадобится для контроля сроков выполнения.

Онлайн‑оплата и личный кабинет

Очень важно помнить, что оплата услуг онлайн – самый быстрый и безопасный способ избежать просрочек. На сайте МУП volzhskijkh.ru доступен личный кабинет, где можно:

• Посмотреть актуальное состояние счёта и детализацию начислений.
• Внести платёж банковской картой, через СБП, онлайн‑банкинг или электронные кошельки.
• Скачать квитанцию в PDF‑формате.
• Подать заявку на ремонт, замену счётчика или подключение новых услуг.
• Отслеживать статус уже поданных заявок.

Для первой авторизации понадобится номер лицевого счёта и контактный телефон, указанный в базе.

Полезные рекомендации (Самое главное помнить)

• Своевременно проверяйте показания счётчиков. Ошибки в показаниях могут привести к завышенным начислениям.
• Оплачивайте услуги до 10 числа текущего месяца. После этой даты начисляются пени в размере 0,1 % от суммы долга за каждый день просрочки.
• Сохраняйте копии всех квитанций и подтверждений оплаты. Это поможет в случае спорных ситуаций.
• При возникновении аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии) сразу же звоните в горячую линию. Круглосуточный телефон гарантирует быстрый отклик.
• Регулярно проверяйте новости на официальном сайте. Там публикуются графики профилактических отключений, плановые работы и изменения тарифов.
• Если у вас есть вопросы по тарифам или расчётам, обращайтесь в отдел расчётов. Их телефон: +7 (846) -23‑45‑70.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать текущий тариф на горячее водоснабжение?

Тарифы публикуются в разделе «Тарифы и цены» на официальном сайте volzhskijkh.ru/tariffs. Также их можно уточнить по телефону справочной службы.

Можно ли оплатить услуги через мобильный банк?

Да. В личном кабинете есть QR‑код для сканирования в любом мобильном банке, а также список реквизитов для прямого перечисления.

Сколько времени занимает ремонт протечки?

Сроки зависят от сложности проблемы, но в большинстве случаев мастера приезжают в течение 24 часов после подтверждения заявки.

Как подать жалобу на качество предоставляемых услуг?

Жалобу можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте, по электронной почте complaint@volzhskijkh.ru или позвонить по телефону +7 (846) -23‑45‑67. Обязательно укажите номер заявки и подробное описание проблемы.

МУП «Волжское ЖКХ» играет ключевую роль в обеспечении комфортного и безопасного проживания в Верхней Подстепновке. Пользуясь официальными каналами связи, онлайн‑сервисами и соблюдая простые правила (своевременная оплата, своевременное сообщение о проблемах), жители могут получить качественное обслуживание без лишних задержек. Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните в справочную службу или оформляйте заявку в личном кабинете.

Статья подготовлена на основе открытых данных (ИНН, ОГРН, юридический адрес) и актуальной информации о сервисах МУП «Волжское ЖКХ» по состоянию на 24 март 2026 г.