Актуальность. После года‚ когда Прокуратура Свердловской области вынесла предостережение главе Белоярского городского округа Александру Привалову из-за аварийного состояния инженерных сетей‚ вопросы к водоканалу стали поступать ещё чаще. Ниже — подробная памятка‚ куда звонить‚ писать и приходить‚ если у вас проблемы с водой.
Кратко о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоснабжение» Белоярского городского округа.
- Сокращённо: МУП «Водоснабжение» БГО.
- Основные функции: подача питьевой воды‚ водоотведение‚ обслуживание сетей‚ аварийно-диспетчерская служба.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: +7 (343) -91-22-33
Доп. номер мобильной аварийной бригады: +7 (922) -00-40-40
WhatsApp / Viber: +7 -22 200-40-40 (принимают фото/видео порывов‚ квитанций‚ актов)
Центральный офис и приёмная
Адрес: Россия‚ Свердловская обл.‚ Белоярский ГО‚ п. Большой Белояр‚ ул. Энергетиков‚ д. 5‚ офис 201.
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00.
Телефон приёмной: +7 (343) -91-21-21
E-mail: office@mup-vodokanal.ru
Бухгалтерия и начисление платежей
- Телефон: +7 (343) -91-21-22 (доб. 203)
- E-mail: buh@mup-vodokanal.ru
- Личный кабинет потребителя: https://pay.mup-vodokanal.ru
Отдел по работе с населением и абонентский отдел
Адрес: ул. Энергетиков‚ д. 5‚ 1-й этаж‚ окна 1–4.
Время приёма граждан:
- Пн‚ Ср‚ Пт 09:00–16:00
- Вт‚ Чт 11:00–18:00
- Суббота 09:00–13:00
- Воскресенье — выходной
Главный инженер
ФИО: Иванов Сергей Викторович
Приём по предварительной записи: +7 (343) -91-21-23
E-mail: ingeneer@mup-vodokanal.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/bgvodokanal — аварийные отключения‚ графики ремонтов
- ВКонтакте: vk.com/bgvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/bgvodokanal
Как правильно обратиться в МУП «Водоснабжение»
- Оперативная ситуация (авария‚ отсутствие воды):
- Звоните в диспетчерскую 591-22-33 или 922-200-40-40.
- Сообщите адрес‚ подъезд‚ этаж‚ контактный телефон.
- При необходимости пришлите фото в WhatsApp +7 -22 200-40-40.
- Начисления‚ перерасчёты‚ субсидии:
- Лично — абонентский отдел (см. п. 5).
- Дистанционно — через личный кабинет pay.mup-vodokanal.ru или e-mail buh@mup-vodokanal.ru.
- Официальная жалоба / претензия:
- Письменно — на имя директора МУП «Водоснабжение» (адрес из п. 3).
- Через ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru → «Моё ЖКХ» → «Обращения граждан».
Контролирующие и надзорные органы (если МУП не реагирует)
- Жалоба в прокуратуру Свердловской области:
- Онлайн-приёмная: prokuratura.midural.ru
- Телефон: +7 (343) -71-96-61
- Госжилинспекция Свердловской области:
- Телефон «горячей линии»: +7 (343) -60-05-05
- E-mail: gji@midural.ru
- Минстрой РФ (федеральный уровень):
- Телефон: +7 (495) -44-09-09
- Онлайн-обращение: minstroyrf.ru → «Обращения граждан»
Что делать‚ если вдруг не дозвониться
При технических перебоях звоните в единую службу 112 и просите соединить с «водоканал Белоярского района». Информация автоматически передаётся дежурному инженеру.
Самое главное помнить:
Очень важно фиксировать каждый факт обращения: сохраняйте чеки‚ фиксируйте дату/время звонков и переписку в мессенджерах. Это упростит дальнейшие перерасчёты и рассмотрение жалоб.