МУП «Водоканал Зубцовского района» – это муниципальное унитарное предприятие, ответственное за обеспечение жителей Зубцов чистой питьевой водой, а также за обслуживание и развитие водопроводной инфраструктуры района․
Основные функции и услуги
- Поставка питьевой воды – регулярные поставки в жилые дома, общественные учреждения и предприятия․
- Техническое обслуживание сети – ремонт и профилактика трубопроводов, замену устаревшего оборудования․
- Контроль качества воды – постоянный мониторинг показателей, соответствие санитарным нормам․
- Водные услуги для юридических лиц – обеспечение промышленных объектов, школ, детских садов и медицинских учреждений․
- Обратная связь с потребителями – прием заявок, жалоб и предложений, работа с претензиями․
Контакты для обращений
Для удобства жителей подготовлен подробный перечень каналов связи․ Ниже представлена информация, которую следует иметь под рукой при обращении в МУП «Водоканал»․
-
Главный офис
Адрес: 394500, Зубцовский район, г․ Зубцов, ул․ Комсомольская, д․ 12
Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
Электронная почта: info@vodokanal-zubtsov․ru
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
-
Круглосуточная горячая линия
Телефон: +7 (3411) -3‑45‑67 (круглосуточно, без выходных)
Приём заявок на аварийные отключения, протечки и другие неотложные ситуации․
-
Электронная форма обращения
На официальном портале my-gkh․ru вы можете заполнить форму заявки:
- Тип обращения (жалоба, запрос, предложение)
- Контактные данные
- Подробное описание проблемы
- Прикрепление фото/видео (по желанию)
После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․
-
Личный кабинет потребителя
Для зарегистрированных пользователей доступна система онлайн‑оплаты, просмотр актов и история обращений․
Ссылка: https://my-gkh․ru/login
-
Социальные сети и мессенджеры
Мы активно отвечаем на вопросы в:
- Telegram: @vodokanal_zubtsov
- ВКонтакте: vk․com/vodokanal_zubtsov
- Facebook: facebook․com/vodokanalZubtsov
Ответы обычно поступают в течение 2‑4 часов в рабочие дни․
Самое главное помнить, что
Эффективность решения вашей проблемы напрямую зависит от полноты и точности предоставленной информации․ При звонке в горячую линию или заполнении онлайн‑формы укажите:
- Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж)
- Номер лицевого счёта (если известен)
- Краткое, но детальное описание ситуации (например, «протечка в подвале у крана в ванной комнате»)
- Контактный телефон, по которому вам удобно перезвонить
Очень важно
Соблюдать правила безопасного поведения при возникновении аварийных ситуаций:
- Немедленно перекройте основной кран подачи воды․
- Если есть риск электрического поражения, отключите электропитание в зоне протечки․
- Сделайте фотографии повреждения – они ускорят процесс рассмотрения заявки․
- Позвоните в горячую линию +7 (3411) -3‑45‑67 и сообщите о случившемся․
- Не пытайтесь самостоятельно разбирать сложные узлы (трубы под землёй, насосные станции) – это может привести к ухудшению ситуации․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как проверить качество воды? | Водоканал регулярно публикует результаты анализов на своём сайте․ Вы также можете заказать бесплатный пробоотбор через личный кабинет․ |
| Можно ли изменить тариф? | Тарифы устанавливаются муниципальными органами․ При желании узнать подробнее, обратитесь в отдел тарифного регулирования по телефону +7 (3412) -4‑56‑78․ |
| Как оформить запрос на подключение нового дома? | Заполните заявку в личном кабинете или подайте письменное обращение в главный офис с указанием кадастрового номера и плана участка․ |
Контроль качества и отчётность
МУП «Водоканал Зубцовского района» ежегодно публикует отчёт о выполненных работах, уровне потерь в системе и показателях качества воды․ Последний отчёт (2025 год) доступен по ссылке: Отчёт 2025․
МУП «Водоканал Зубцовского района» стремится обеспечить стабильное и безопасное водоснабжение всех жителей района․ При возникновении вопросов, проблем или предложений используйте любой из перечисленных выше каналов связи – ваш голос будет услышан, а ситуация решена в кратчайшие сроки․
Дата актуализации информации: