Система водоснабжения и водоотведения Томска обслуживается ООО «Томскводоканал» и расчётной организацией ООО «Томский расчётный центр»․ Ниже ‒ подробная инструкция, куда звонить, куда ехать и какие документы подготовить для решения любого вопроса․
Основные координаты ООО «Томскводоканал»
- Адрес: г․ Томск, ул․ Елизаровых, 79/2, 634021
- Единый многоканальный телефон: (3822) -0-50-90
- Дополнительные линии: 90-50-09
- Факс: 90-51-93, 90-50-10
- Сайт: https://www․vodokanal․tomsk․ru
Режим работы офисов и отделов
2․1 Центральный офис «Томскводоканал»
- Пн–Чт: 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
- Пт: 08:00–15:45, обед 12:00–12:45
- Сб, Вс: выходной
2․2 Производственно-технический отдел (окна №7, №8)
- Пн–Ср: 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
- Чт: 08:00–12:00
- Пт: неприёмный день
Выдача талонов: Пн–Чт, 08:00–11:30 и 12:45–16:30․
Как добратся
Остановка «Станция Восточная»
- Трамвай №№ 1, 3, 4
Остановка «Троллейбусное депо»
- Троллейбус №№ 2, 6
- Автобус №№ 5, 8, 13, 14, 16/131, 30, 33, 53
Остановка «Завод ДСК»
Автобусные маршруты до остановки «Завод ДСК» идут в 3–5 минутах ходьбы до офиса․
ООО «Томский расчётный центр» (ТРЦ)
Основной офис: Томск, ул․ Елизаровых, 79/2, 1-й этаж
- Телефон: (3822) -04-300 (многоканальный)
- Режим: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; Сб, Вс – выходной
- Возможности:
- оплата комуслуг;
- консультации;
- выдача справок об отсутствии долга;
- приём показаний счётчиков воды․
Дополнительный пункт обслуживания
ТЦ «Волна», пр․ Мира, 48/3
- Режим: 10:00–19:00, перерыв 14:00–15:00, без выходных
Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные решения
- Личный кабинет ТРЦ: tomrc․ru
- Возможности онлайн:
- передача показаний водяных счётчиков;
- оплата без комиссии;
- печать квитанций;
- проверка начислений и долгов․
Что важно помнить
- Горячая вода: вопросы по отключениям и графику поставок адресуйте АО «Томск РТС» по телефону (3822) -3-85-78․
- Холодная вода: плановые отключения публикуются на сайте vodokanal․tomsk․ru в разделе «Отключения»․
- Земельные работы: при согласовании рытья предоставьте:
- бумажный носитель топографической карты;
- масштаб 1:500 по системе координат города Томска․
Быстрый FAQ
Нужно ли делать копию квитанции при обращении в офис?
Да, возьмите копию или распечатайте электронную квитанцию из личного кабинета․
Как передать показания, если нет интернета?
По телефону ТРЦ (3822) -04-300, воспользуйтесь голосовым меню․
Когда придёт квитанция за март 2026 года?
Электронный счёт приходит 1–3 числа следующего месяца․ Бумажный – до 10 числа․
Контактная сводка в одном месте
| Организация | Телефон | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|
| ООО «Томскводоканал» | (3822) -0-50-90 | ул․ Елизаровых, 79/2 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 |
| ООО «Томский РТС» (горячая вода) | (3822) -3-85-78 | — | Круглосуточно (диспетчер) |
| ООО «Томский Расчётный Центр» | (3822) -04-300 | ул․ Елизаровых, 79/2, 1 этаж | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12–13) |
Если нужно уточнить детали или задать индивидуальный вопрос, используйте онлайн-форму обратной связи на сайте vodokanal․tomsk․ru или напишите на электронную почту, указанную в разделе «Контакты»․
Внимание! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Данные регулярно обновляются на официальных сайтах․