В любое время суток могут возникнуть вопросы по водоснабжению и водоотведению: внезапное отключение холодной воды, подозрение на аварию, сбои в передаче показаний счётчиков или ошибки в квитанциях. Чтобы быстро решить проблему, важно знать, по какому номеру звонить в МУП «Водоканал», а также иметь под рукой альтернативные каналы связи. Ниже собраны актуальные контакты ведущих предприятий в Кирове и Екатеринбурге, а также краткие инструкции, как и когда лучше обращаться.
Киров: МУП «Водоканал»
Круглосуточная диспетчерская служба – единая точка входа для всех аварийных и неотложных обращений жителей Кирова и области.
Телефон горячей линии
- (8332) -56-256 – звонок со всех операторов бесплатный, работает 24/7, включая праздники.
Дополнительные контакты
- E-mail: support@vdkanal.ru
- Юридический и почтовый адрес: 610014, г. Киров, ул. Производственная, д. 25
- Официальный сайт: https://www.vdkanal.ru
График работы абонентского отдела
| День недели | Время работы | Обед |
|---|---|---|
| Пн–Пт | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Сб, Вс | Выходные | |
Куда ещё обратиться в Кирове:
- Вопросы по квитанциям / лицевому счёту:
https://www.vdkanal.ru/faq/receipt - Проблемы с приборами учёта:
https://www.vdkanal.ru/faq/matering - Передача показаний и формирование платёжек для юрлиц:
https://newlk.vdkanal.ru/legal/login
Екатеринбург: МУП «Водоканал»
Гарантирующий поставщик холодного водоснабжения и водоотведения столицы Урала. Город разделён на две зоны ответственности: «Горводопровод» (вопросы водоснабжения) и МУП «Водоканал» (водоотведение и канализация).
Круглосуточные диспетчерские номера
- Аварии на водопроводе (Горводопровод): +7 (343) -15-82-22
- Аварии на канализации (Водоканал): +7 (343) -15-83-33
Абонентский отдел и горячая линия для бытовых вопросов
- Телефон: +7 (343) -71-01-80
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:00, Пт 08:30–15:00, перерыв 12:00–12:48 - Электронная почта: abonent@ekbvodokanal.ru
- Сайт: https://водоканал.екатеринбург.рф
Онлайн-каналы для быстрого реагирования
- Форма «Сообщить об аварии»: доступна на главной странице сайта
- Личный кабинет: https://водоканал.екатеринбург.рф/online-service
- Мобильное приложение: «Водоканал Екатеринбурга» (App Store, Google Play)
Как правильно звонить на горячую линию
- Подготовьтесь: запишите адрес объекта, лицевой счёт (или номер договора), кратко опишите суть проблемы.
- Если авария: сообщите точные ориентиры (двор, подъезд, люк, номер стояка).
- Дежурный задаст уточняющие вопросы и выдаст номер заявки. Запишите его и время звонка.
Полезные ссылки для самостоятельного решения
- Киров:
- Часто задаваемые вопросы
- Личный кабинет юрлиц
- Екатеринбург:
- Оплатить онлайн
- Текущие тарифы
- Новости и графики отключений