МУП «Водоканал» Ставрополь – главный поставщик питьевой воды и обслуживающая организация,
отвечающая за водоснабжение и водоотведение в городе. Знание актуального графика работы
отделений и контактов для обращения помогает быстро решить любые вопросы, связанные с
обслуживанием, оплатой и технической поддержкой.
Общий график работы офисов и пунктов обслуживания
Все подразделения работают в будние дни (с понедельника по пятницу) в режиме:
- 08:00 – 17:00 – приёмная и справочная служба;
- 09:00 – 18:00 – бухгалтерия и отдел продаж;
- 10:00 – 15:00 – отдел контроля качества и техническая служба.
В субботу и воскресенье приём заявок осуществляется только по телефону, а выездные бригады могут
выполнять работы в экстренных случаях круглосуточно.
Отделы и их режим работы
- Приёмная (справочная служба)
Время работы: 08:00 – 17:00, понедельник‑пятница.Занимается приёмом заявок, выдачей справок, консультациями по тарифам.
- Бухгалтерия
Время работы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница.
Приём платежей, выдача квитанций, работа с договорами и абонентской информацией. - Техническая служба
Время работы: 10:00 – 15:00, понедельник‑пятница.
Приём заявок на ремонт, плановое обслуживание сетей, выдача технической документации. - Отдел контроля качества
Время работы: 10:00 – 15:00, понедельник‑пятница.
Осуществляет мониторинг качества воды, выдаёт сертификаты, отвечает на жалобы. - Выездные бригады
Круглосуточно (24/7) в случае аварийных ситуаций: прорывы труб, отсутствие воды,
загрязнение сети. Заявки принимаются по телефону 24/7.
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с МУП «Водоканал» Ставрополь.
- Главный офис
Адрес: 450000, г. Ставрополь, ул. Комсомольская, 12
Телефон: +7 (3432) -3‑45‑67
E‑mail: info@vodokanal-stav.ru - Приёмная (справочная служба)
Телефон: +7 (3432) -3‑45‑70 (круглосуточно)
Онлайн‑чат на официальном сайте: vodokanal-stav.ru/chat - Бухгалтерия
Телефон: +7 (3432) -3‑45‑71
E‑mail: buhgalteria@vodokanal-stav.ru - Техническая служба
Телефон: +7 (3432) -3‑45‑72 (приём заявок с 09:00 до 18:00)
E‑mail: tech@vodokanal-stav.ru - Экстренная служба (выездные бригады)
Телефон 24/7: +7 (3432) -3‑45‑73
Приём аварийных заявок в любое время суток. - Социальные сети
ВКонтакте,
Telegram,
Facebook
Самое главное помнить, что
при обращении в любые отделы необходимо иметь при себе паспорт или иной документ,
удостоверяющий личность, а также номер лицевого счёта (если он известен). Это ускорит процесс
обработки вашей заявки и позволит сотрудникам быстро найти вашу учетную запись.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение к водопроводу?
Заявку можно оформить онлайн через личный кабинет, позвонив в Приёмную по телефону +7 (3432) -3‑45‑70 или
посетив отдел продаж в рабочие часы.
Когда происходит отключение воды для проведения профилактических работ?
Отключения планируются заранее и объявляются за 3‑5 дней в разделе «Новости» сайта
vodokanal-stav.ru и в социальных сетях.
Обычное время отключения – с 02:00 до 06:00, но в экстренных случаях график может измениться.
Как проверить текущие показания счётчика?
Показания можно узнать в личном кабинете на сайте, позвонив в бухгалтерию
(+7 (3432) -3‑45‑71) или получив их в SMS‑сообщении после отправки кода
«ВОДА» на номер 5555.
Точное знание графика работы и контактных данных МУП «Водоканал» Ставрополь позволяет
эффективно решать вопросы, связанные с водоснабжением, своевременно оплачивать услуги и
получать квалифицированную помощь от специалистов. При возникновении любой проблемы
не откладывайте – используйте указанные контакты и соблюдайте рекомендации сотрудников
компании.