Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Шимановска
отвечает за централизованное водоснабжение и водоотведение в городе․
Ниже приведены все актуальные контактные данные, часы работы и инструкция,
как правильно подать заявку, сообщить о проблеме или задать вопрос․
Основные реквизиты и адрес
- Полное название: МУП «Водоканал» муниципального образования «город Шимановск»
- Юридический и фактический адрес: 676280, Амурская область, г․ Шимановск, ул․ Ленина, д․ 35
- ИНН:
- КПП: 281201001
- ОГРН: 1162875005467 от
Телефоны и электронная почта
| Направление | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (41651) —15-15 | dispatch@shimvod․ru | круглосуточно, без выходных |
| Бухгалтерия / начисления | 8 (41651) —17-02 | buh@shimvod․ru | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 |
| Аварийно-ремонтная служба | 8 (41651) —15-15 (доб․ 3) | repair@shimvod․ru | круглосуточно, без выходных |
| Отдел кадров | 8 (41651) —17-05 | hr@shimvod․ru | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 |
Личный приём граждан
Центральный офис:
Адрес: ул․ Ленина, 35, 1-й этаж, каб․ №3 «Приёмная»․
Часы работы:
- Понедельник – четверг: 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00)
- Пятница: 08:30–16:15 (обед 12:00–13:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Дополнительная точка приёма платежей:
ТЦ «Славянский», 2-й этаж, окно №5 (ул․ 60-летия Победы, 15)
Режим: ежедневно 10:00–18:00, без обеда․
Горячие линии и онлайн-обращения
- Горячая линия МинЖКХ Амурской области
8 (800) -00-70-05 (бесплатно по РФ)
Для контроля качества услуг МУП «Водоканал»․ - Интернет-приёмная на сайте
https://www․shimvod․ru/appeal
Форма позволяет прикрепить фотографии и счётчики․ - Мессенджеры и соцсети
- Viber / WhatsApp: +7 -24 615-15-15
- Группа VK «Водоканал Шимановск»: vk․com/shimvod
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите характер вопроса
Авария, отсутствие воды, вопросы по оплате, замена счётчиков, трудоустройство и т․д․ - Выберите канал
Срочная авария → звоните в диспетчерскую 2-15-15 (круглосуточно)․
Вопросы по квитанциям → бухгалтерия или личный кабинет на сайте․
Претензии/жалобы → письменное обращение через приёмную или электронную форму․ - Подготовьте данные
- ФИО, адрес, лицевой счёт
- Суть проблемы (кратко)
- Фото/видео при наличии
- Получите и сохраните номер обращения
Вам сообщят регистрационный номер, по которому можно отследить статус в личном кабинете или по телефону․ - Сроки ответа
• Аварии: выезд бригады в течение 2 часов․
• Письменные обращения: 30 календарных дней (ФЗ-59)․
• Жалобы в контролирующие органы: 15 дней․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Водоканал»
- Личный кабинет потребителя
- Госуслуги РФ – приём показаний водосчётчиков
Важно помнить!
• При аварии или отсутствии воды звоните в диспетчерскую 2-15-15 сразу, без промедления․
• Все обращения фиксируются в системе․ Сохраняйте регистрационный номер!
• Платежи через сторонние терминалы могут зачисляться до 3-х дней․ Оплачивайте заранее․
Если данные изменятся, информация будет оперативно обновлена на официальном сайте․