Горячая линия МУП «Горводоканал» — круглосуточный способ сообщить о проблемах водоснабжения и водоотведения
В Новосибирске за бесперебойной подачей питьевой воды и своевременным отведением сточных вод следит МУП «Горводоканал»․ Любые аварийные ситуации, неполадки или вопросы по качеству услуг можно оперативно решить, позвонив в единую диспетчерскую службу․ Ниже приведены актуальные контактные данные и инструкции, как правильно сообщить о проблеме․
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба МУП «Горводоканал»
☎️ +7 (383) -06-33-33 — круглосуточно, без выходных - Бесплатный «телефон доверия» для жителей
☎️ ###-###-#### — многоканальный номер, звонок со всех операторов бесплатный - Дополнительный городской номер
☎️ +7 (383) -29-19-19 — режим работы диспетчеров 24/7 - Viber / WhatsApp для фото- и видеообращений
📱 +7 (913) -89-20-60
📱 +7 (913) -89-20-60 - Онлайн-форма заявки на сайте
🖥️ nsk․gorvodokanal․ru/appeals - Приёмная директора и письменные обращения
📧 gorvodokanal@nsk․ru
📮 630000, г․ Новосибирск, ул․ Станционная, 36
Что сообщать диспетчеру
- Точный адрес или ориентир (подъезд, дом, улица)․
- Характер проблемы: отсутствие воды, слабое давление, порыв, затопление подвала и т․д․
- Время обнаружения аварии․
- Количество пострадавших квартир/подъездов (если известно)․
- Контактный телефон заявителя для обратной связи․
Советы по звонку и мобильным приложениям
Если вы звоните с мобильного телефона, сохраните горячие номера в контактах под именем «Водоканал Аварийка», чтобы быстро найти в экстренной ситуации․ Владельцам смартфонов на Android 9+ рекомендуется установить официальное приложение «Горводоканал Новосибирск» через Google Play: поисковая фраза «МУП Горводоканал Новосибирск»․ В приложении можно:
- отправить фото/видео аварии в два клика;
- отслеживать статус заявки;
- получать push-уведомления о плановых отключениях;
Плановые и экстренные отключения: где смотреть информацию
На главной странице сайта nsk․gorvodokanal․ru круглосуточно обновляется график плановых работ․ При экстренных ситуациях информация появляется в разделе «Оперативные сообщения» и дублируется в Telegram-канале @novosibirsk_gorvodokanal․
Важно помнить
- Звонки на номера 206-33-33 и 229-19-19 принимаются круглосуточно без перерывов и выходных․
- Если линия занята, используйте Viber/WhatsApp — фото и геолокация помогут аварийной бригде быстрее найти повреждение․
- При звонке с городского стационарного телефона на 206-33-33 тарифицируется как местный звонок․
- Сохраните аварийные номера в «Избранное» на своём IP-телефоне (например, Grandstream GRP2602 или Fanvil X3SP) для мгновенного набора одной кнопкой․
Для быстрой связи с аварийной службой водоканала Новосибирска добавьте в телефон +7 (383) -06-33-33 или звоните бесплатно ###-###-####․ При необходимости прикрепляйте фото и видео через мессенджеры +7 (913) -89-20-60․ Помните: чем точнее и оперативнее информация, тем быстрее будет устранена авария!