Самое главное помнить: оперативное и корректное обращение в МУП «Водоканал» позволяет быстрее решить вопросы, связанные с водоснабжением, водоотведением, поверкой и заменой счетчиков.
Основные контакты предприятия
- Адрес: 243450, Брянская область, г. Погар, ул. Ленина, д. 118, офис 5.
- Единая справочная: 8 (48346) —15-43 (круглосуточно, автоответчик в нерабочее время).
- Факс: 8 (48346) —15-44.
- E-mail: info@pogar-vodokanal.ru
- Официальный сайт: www.pogar-vodokanal.ru
- Приёмная директора (личный приём):
- Дни: вторник, четверг
- Предварительная запись по телефону 8 (48346) —15-43 или через онлайн-запись
Дежурная аварийная служба
По вопросам отсутствия воды, перебоев напора, порывов, затоплений и любым аварийным ситуациям:
- Телефон круглосуточно: 8 (48346) —15-50 или 112 (со всех операторов)
- Мобильный/WhatsApp: +7 -10 345-15-50
- Viber/Telegram-чат: @pogar_vodokanal
Абонентский отдел (оплата, начисления, перерасчёты)
- Центральная касса:
- Адрес: ул. Ленина, д. 118, 1 этаж, окно № 1–6
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Телефон: 8 (48346) —15-47
- Онлайн-кабинет потребителя: lk.pogar-vodokanal.ru
(регистрация по номеру лицевого счёта и ИНН). - Перерасчёт за отсутствие воды/прочие спорные начисления:
- E-mail: abonent@pogar-vodokanal.ru
- Телефон: 8 (48346) —15-48 (доб. 2)
Поверка и замена счетчиков воды
Жители г. Погара всё чаще сталкиваются с навязыванием сторонними организациями услуг по поверке/замене приборов учёта. Чтобы избежать переплат:
- Официальный график поверок: объявляется ежемесячно на сайте, в газете «Погарские вести» и группе ВКонтакте.
- Запись на поверку:
- Телефон: 8 (48346) —15-49
- Онлайн-форма: www.pogar-vodokanal.ru/verif
- Цены МУП «Водоканал»:
- Поверка счетчика – 350 ₽
- Замена счетчика (без стоимости прибора) – 850 ₽
- Замена счетчика «под ключ» (с прибором) – от 1 900 ₽
-
Проверка подлинности инспектора:
- ФИО и номер допуска публикуются на сайте.
- Обязательно спрашивайте удостоверение и звоните в диспетчерскую 8 (48346) —15-50 для подтверждения.
Центр обслуживания потребителей (офис «Прозрачный офис»)
Функции: заключение договоров, внесение изменений в лицевой счёт, выдача технических условий на подключение, консультации по водоотведению для юр. лиц.
- Адрес: ул. Кирова, д. 7, ТЦ «Погарский», 2 этаж, офис 201
- График работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Телефон: 8 (48346) —10-10
- E-mail: ofis@pogar-vodokanal.ru
Обратная связь и жалобы
- Горячая линия прокуратуры Брянской области (если есть признаки хищений или нарушений):
- Телефон: 8 (4832) -4-92-22
- E-mail: brnproc@brnproc.ru
- Госжилинспекция Брянской области:
- Телефон: 8 (4832) -8-70-00
- Онлайн-приёмная: gzhi.bryansk.gov.ru/appeal
- Общественная приёмная МУП «Водоканал»:
- Место: Дом культуры им. Л.И. Брежнева, ул. Советская, д. 5
Порядок обращения (шаг-за-шагом)
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте счётчики, квитанции, место протечки.
- Звоните в диспетчерскую 8 (48346) —15-50 и фиксируйте номер заявки.
- Онлайн-заявка: через форму обратной связи (номер заявки приходит на e-mail).
- Сроки реагирования: в течение 2–24 часов (в зависимости от характера аварии).
- Получите акт выполненных работ: подпись потребителя обязательна.
- Если нарушены сроки: обращайтесь в абонентский отдел или в вышестоящие инстанции (см. п. 6).
Важно! Не доверяйте услуги случайным «представителям» без официального удостоверения и номера допуска. Переплаты и некачественная поверка – распространённая проблема, о которой сообщают жители Погара.
Дополнительная справка: с 1 апреля 2026 г. начнётся весенняя плановая промывка водопроводных сетей. График отключений публикуется на сайте за 3 дня до начала работ.