Столичная программа реновации, это масштабный проект‚ в котором участвуют сотни тысяч москвичей. Чтобы каждый житель мог быстро получить достоверную информацию‚ консультацию или помощь‚ в городе создана многоуровневая система контактных центров и офлайн-офисов. Ниже — подробная «карта» всех доступных каналов связи и форматов поддержки.

Круглосуточные телефонные линии

• Единая справочная служба Москвы
  
  📞 +7 -95 777-77-77
  
  Горячая линия работает 24/7. Сюда можно звонить по любым вопросам‚ касающимся реновации: от графика расселения до поиска ближайшего центра информирования.
• Контакт-центр Стройкомплекса Москвы
  
  📞 +7 -99 401-01-01
  
  Специализированная линия для уточнения статуса строительства‚ сроков ввода домов‚ а также контроля качества работ и гарантийных обязательств.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

1. Официальный сайт Фонда реновации
   
   🌐 fr.mos.ru
   
   Здесь публикуются актуальные новости‚ перечень домов-участников‚ 3D-туры новостроек‚ онлайн-очередь на подписание договоров и раздел «Часто задаваемые вопросы».
2. Telegram-канал «Фонд реновации»
   
   ✉️ t.me/mosfr_official
   
   Ежедневная визуальная сводка: фото со строек‚ видео-отчёты‚ инфографика‚ голосования и прямые эфиры с руководством. Подписчики первыми узнают о старте продаж свободных квартир и акциях.
3. Портал «Московские кварталы»
   
   🏘 kvartaly.mos.ru
   
   Единая электронная площадка‚ через которую Фонд реновации реализует свободные лоты. Удобный фильтр по районам‚ виртуальные 3D-квартиры‚ ипотечный калькулятор‚ онлайн-бронирование.
4. Сервис «Госуслуги Москвы»
   
   🔍 gosuslugi.ru – поиск «рeновация в Москве»
   
   Запись на личный приём в центры информирования‚ подача заявлений на компенсации‚ электронная очередь к нотариусу для сделок с квартирами.

Офлайн-центры информирования и приёмные

На март 2026 года в Москве действует более 120 стационарных офисов. Адреса всех точек указаны в разделе mos.ru «Центры информирования». Ниже — самые востребованные локации‚ где можно получить консультацию без предварительной записи:

• Центральный офис Фонда реновации
  
  📍 ул. Нижняя Сыромятническая‚ д. 10‚ стр. 5 (м. Павелецкая)
  
  📞 +7 (495) -51-07-97
  
  🕘 пн-пт 08:00–20:00‚ сб-вс 10:00–16:00
  
  ♿ Полный безбарьерный доступ‚ детский уголок‚ Wi-Fi.
• Юго-Западный филиал
  
  📍 пр-т Вернадского‚ д. 39 (м. Юго-Западная)
  
  Специализированная зона для оформления ипотеки совместно с банками-партнёрами.
• Северный филиал

  📍 ул. Кржижановского‚ д. 15А (м. Тимирязевская)
  
  Есть выделенная стойка для регистрации по вопросам переезда инвалидов и семей с детьми-инвалидами.

Общественный штаб контроля реновации

🏛 renovation.opmoscow.ru

Координирует деятельность общественных советов при каждом строящемся доме. Если вы хотите стать наблюдателем‚ подать жалобу на качество работ или предложить улучшение‚ пишите на электронную почту: info@renovation.opmoscow.ru или звоните +7 (495) -20-20-20 (пн-пт 09:00–18:00).

Карта проезда и онлайн-табло очередей

Чтобы не тратить время в ожидании‚ воспользуйтесь сервисом «Яндекс.Картами». Там отображается:

• активность в офисе в реальном времени;
• среднее время ожидания;
• отзывы посетителей и фотографии интерьеров.

Краткий чек-лист: что держать под рукой перед обращением

1. Паспорт (или МосПасс в приложении Госуслуг).
2. Документы на квартиру (ЕГРН‚ выписка из ЕИСЖФ).
3. СНИЛС (если вопрос касается компенсаций).
4. Подготовьте адрес старого дома и номер новостройки из SMS-уведомления.

Главное помнить: при любой ситуации вы не один — вся система поддержки реновации настроена так‚ чтобы квалифицированная помощь была максимально близко и доступна 24 часа в сутки.