Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» — ключевая организация‚ обеспечивающая жителей Новороссийска водой и водоотведением. Предприятие создано администрацией города‚ не имеет права распоряжаться закреплённым за ним муниципальным имуществом на своё усмотрение‚ но полностью отвечает за стабильность инфраструктурных процессов.
Основная информация
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города-героя Новороссийска.
- Юридический и фактический адрес: Россия‚ Краснодарский край‚ г. Новороссийск‚ Мысхакское шоссе‚ д. 48.
- Основные функции: водоснабжение‚ водоотведение‚ ликвидация аварийных отключений‚ техническое обслуживание сетей‚ выдача технических условий на подключение.
Контактная информация для жителей и организаций
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8617) -9-11-11
- Дополнительный: +7 (8617) -9-11-12
- Режим работы: 24/7‚ без выходных.
- Когда звонить:
- аварийное отключение воды (например‚ в Южном районе );
- прорыв трубы/канализации;
- низкое давление или полное отсутствие воды.
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
- Адрес: Мысхакское шоссе‚ 48 (центральный офис‚ 1-й этаж).
- Телефон справочной: +7 (8617) -9-11-13
- Электронная почта: info@novvodokanal.ru
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва);
- Сб: 09:00 – 14:00;
- Вс: выходной.
- Услуги в ЦОА:
- оформление/закрытие договоров;
- снятие показаний счётчиков;
- оплата без комиссии (терминалы‚ касса);
- консультации по начислениям и льготам.
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: https://lk.novvodokanal.ru
- передача показаний;
- электронные квитанции;
- заявки на техподключение.
- Мобильное приложение: «Водоканал Новороссийск» (доступно в App Store и Google Play).
- Госуслуги: услуга «Приём и обработка показаний ИПУ» (код 123456).
Бухгалтерия и договорной отдел
- Телефон: +7 (8617) -9-11-20
- Электронная почта: buh@novvodokanal.ru
- Назначение: заключение договоров с юр. лицами‚ акты сверки‚ счета-фактуры.
Отдел капитального ремонта и подключений
- Телефон: +7 (8617) -9-11-30
- Электронная почта: connect@novvodokanal.ru
- Услуги: выдача техуслов‚ согласование проектов‚ подключение новостроек к центральным сетям.
Как быстро решить типовые проблемы
| Ситуация | Куда звонить/писать | Документы/данные |
|---|---|---|
| Нет воды в квартире | 39-11-11 (круглосуточно) | адрес‚ подъезд‚ квартира |
| Нужно заключить договор юр.лицу | 39-11-30‚ connect@novvodokanal.ru | ИНН‚ ОГРН‚ выписка ЕГРЮЛ‚ план участка |
| Хочу проверить начисления | Личный кабинет / 39-11-13 | номер лицевого счёта‚ ФИО |
| Оплата по QR-коду не прошла | 39-11-13 (ЦОА) | чек‚ номер транзакции |
Дополнительные контакты
- Факс: +7 (8617) -9-11-14
- Горячая линия МинЖКХ КК: ###-###-#### (для жалоб на монополиста).
- Почтовый адрес: 353900‚ г. Новороссийск‚ Мысхакское шоссе‚ 48‚ МУП «Водоканал».
Важно помнить
МУП «Водоканал» — муниципальное унитарное предприятие‚ поэтому:
• все основные решения (тарифы‚ инвестпрограммы) согласовываются с администрацией города;
• прибыль предприятия направляется прежде всего на модернизацию сетей и ликвидацию аварий;
• в случае технических отключений информация публикуется в официальном VK‚ Telegram и на сайте novvodokanal.ru.