Компания «Башкирэнерго» обслуживает более 500 тысяч потребителей в Республике Башкортостан. В Стерлитамаке у организации несколько пунктов обслуживания и филиалов, каждый из которых имеет свои телефонные линии. Ниже собраны все актуальные номера, адреса и рекомендации по их использованию.
Самое главное помнить, что
- Рабочие часы большинства офисов – 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30).
- В праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону.
- При обращении по единой горячей линии ожидайте до 5 минут в пиковые часы.
- Для ускорения решения вопроса подготовьте номер лицевого счёта и краткое описание проблемы.
Очень важно
Если ваш вопрос связан с отключением электроэнергии, аварийным восстановлением или оплатой, используйте специальный номер аварийной службы (см. ниже). При обычных запросах (показания счётчика, уточнение тарифов) лучше звонить в офис по месту жительства, так вы получите более быстрый и точный ответ.
Единая горячая линия «Башкирэнерго» (республика в целом)
- Телефон: 7 (347) -69‑00‑57
- Работает круглосуточно, но ответ в будние дни – в рабочие часы.
- Можно написать письмо на электронный адрес, указанный на сайте компании.
Контактные телефоны филиалов в Стерлитамаке
Стерлитамакский РЭС (Стерлибашевский тракт, 41)
- Адрес: Стерлибашевский тракт, 41, Стерлитамак, 453110
- Телефон: 8 (347) -43‑65‑52 (Теплоэнергетическое хозяйство)
- Приём заявок: пн‑пт 08:30‑17:30
ТЭЦ филиал ОАО «Башкирэнерго» (Техническая улица, 10)
- Адрес: Техническая улица, 10, Стерлитамак, 453110
- Телефоны:
- 7 (34711) -32‑415
- 7 (34711) -36‑754
- Время работы: пн‑пт 08:30‑17:30
Пункт обслуживания на улице Дружбы, 26
- Адрес: ул. Дружбы, 26, Стерлитамак
- Телефон: 8 (347) -43‑65‑52 (тот же номер, что указан выше)
Пункт обслуживания на улице Гоголя, 124
- Адрес: ул. Гоголя, 124, Стерлитамак
- Телефон: 8 (347) -61‑81‑46
Пункт обслуживания на улице Дружбы, 26 (другой номер)
- Телефон: 8 (347) -36‑55‑52
Служба поддержки «Башэлектросбыт» (для вопросов по электроснабжению)
- Телефон: 8‑800‑775‑49‑00 (бесплатный для звонков из России)
- Работает в режиме круглосуточно.
Полный список телефонных номеров с описанием
- 7 (347) -69‑00‑57 – единая горячая линия «Башкирэнерго». Приём заявок 24 ч, ответ в рабочие часы.
- 8‑800‑775‑49‑00 – горячая линия «Башэлектросбыт». Круглосуточный приём жалоб и вопросов по электроснабжению.
- 8 (347) -22‑22‑00 – телефон службы поддержки в Стерлитамаке (указан на сайте Башэлектросбыт).
- 8 (347) -22‑22‑55 – дополнительный номер службы поддержки.
- 8 (347) -43‑65‑52 – Теплоэнергетическое хозяйство, обслуживает вопросы по теплоснабжению.
- 7 (34711) -32‑415 – ТЭЦ филиал, отдел технической поддержки.
- 7 (34711) -36‑754 – ТЭЦ филиал, отдел клиентского сервиса.
- 8 (347) -61‑81‑46 – пункт обслуживания на ул. Гоголя, 124.
- 8 (347) -34‑65‑52 – пункт обслуживания на ул. Дружбы, 26 (другой номер).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро связаться с аварийной службой?
Для экстренных отключений используйте номер 7 (347) -69‑00‑57 (единой горячей линии) и укажите слово «авария». Оператор перенаправит ваш вызов в службу технической поддержки, которая реагирует в течение 30 минут.
Какие документы нужны при обращении?
Обычно требуется:
- Лицевой счёт (номер договора).
- Квитанция об оплате (если вопрос о задолженности).
- ФИО и адрес проживания.
Можно ли подать заявку онлайн?
Да. На официальном сайте bashkirenergo.ru в разделе «Контакты» есть форма «Обратная связь». При заполнении укажите «Тема: Телефонный звонок» и приложите скриншот вашего счёта – это ускорит обработку.
Как добраться до офисов
Все адреса указаны в интерактивных картах 2ГИС и Яндекс.Карты. Ниже краткие указания:
- Стерлибашевский тракт, 41 – удобно добираться автобусом № 12, 27.
- Техническая улица, 10 – в пешей доступности от центрального рынка.
- Улица Дружбы, 26 – рядом с остановкой «Дружбы», маршрутки № 5.
- Улица Гоголя, 124 – в 10‑минутной прогулке от станции «Стерлитамак‑Центр».
Контактные телефоны «Башкирэнерго» в Стерлитамаке распределены по нескольким подразделениям, поэтому важно знать, к какому именно вопросу относится ваш звонок. Используйте приведённый выше список, планируйте звонок в рабочие часы и всегда держите под рукой номер лицевого счёта. Это поможет решить проблему быстро и без лишних задержек.
Если после звонка вопрос не решён, обратитесь в единую горячую линию – она гарантирует передачу вашего обращения в нужный отдел.