Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Водоканал» Новороссийска — ключевая инфраструктурная организация, обеспечивающая жителей города бесперебойным водоснабжением и водоотведением. Аварийная служба предприятия работает круглосуточно, чтобы оперативно устранять аварии, прорывы магистральных сетей и любые нештатные ситуации, влияющие на качество и доступность воды.
Кратко о предприятии
- Официальное название: МУП «Водоканал» г. Новороссийск
- Год основания: 1961
- Сфера деятельности: водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, обслуживание инженерных сетей
- География обслуживания: весь город Новороссийск и прилегающие населённые пункты
Задачи аварийной службы
- Круглосуточный мониторинг давления и расхода воды в сетях.
- Оперативное выявление и локализация аварийных повреждений (прорывов, засоров).
- Выездные бригады с современным оборудованием для ремонта труб диаметром от 50 мм до 1200 мм.
- Взаимодействие с ГИБДД, администрацией города и экологическими службами при ЧС.
- Информирование населения о возможных перебоях и сроках восстановления подачи воды.
Что делать при отсутствии воды или подозрении на порыв
1. Проверьте, не отключён ли водоснабжение по графику плановых работ (публикуется на официальном сайте и в группах ВКонтакте).
2. Убедитесь, что проблема не в вашей внутридомовой системе (спросите соседей, посмотрите на общедомовой кран).
3. Если проблема общегородская — немедленно звоните в аварийную службу.
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
☎ +7 (8617) -7-77-77
☎ +7 (8617) -7-77-00 - Аварийно-ремонтная служба (WhatsApp & Viber):
📱 +7 (928) -77-77-77 - Электронная приёмная:
📧 info@nrsk-vodokanal.ru - Личный кабинет / онлайн-заявка:
🌐 lk.nrsk-vodokanal.ru - Адрес офиса для личного визита:
г. Новороссийск, ул. Флотская, 28
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Полезные сервисы и онлайн-ресурсы
| Сервис | Описание | Ссылка |
|---|---|---|
| «График отключений» | Актуальные плановые отключения воды по адресам и времени | nrsk-vodokanal.ru/disconnect |
| «Поверка счётчиков» | Запись на поверку/замену водомеров онлайн | lk.nrsk-vodokanal.ru/meters |
| «Геопортал аварий» | Интерактивная карта текущих аварий и сроков устранения | map.nrsk-vodokanal.ru |
| Telegram-бот | Моментальные уведомления и приём заявок | t.me/nrsk_vodokanal_bot |
Как оформить заявку в аварийную службу: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Уточните адрес и характер проблемы (отсутствие воды, слабое давление, подтопление, запах).
- Шаг 2. Позвоните диспетчеру или оставьте заявку в WhatsApp. При необходимости приложите фото/видео;
- Шаг 3. Получите номер заявки и примерное время приезда бригады (обычно 30–120 минут в зависимости от сложности).
- Шаг 4. При необходимости откройте доступ к подвалу/колодцу (договоритесь с УК).
- Шаг 5. Подпишите акт выполненных работ и оцените качество по SMS-опросу или в личном кабинете.
Дополнительные рекомендации жителям
- Следите за официальными новостями Водоканала в ВКонтакте и Telegram-канале.
- Храните дома запас питьевой воды на 1–2 дня на случай форс-мажора.
- Устанавливайте фильтры тонкой очистки, особенно если ранее фиксировались жалобы на головастиков или мутную воду.
- Не пытайтесь самостоятельно перекрывать магистральные вентили — это может усугубить аварию.
Очень важно помнить:
Аварийная служба МУП «Водоканал» Новороссийск работает 24 часа в сутки 365 дней в году. При любой подозрительной ситуации с водоснабжением или канализацией не откладывайте вызов — чем раньше сообщите, тем быстрее специалисты локализуют повреждение и восстановят подачу ресурса. Берегите воду и будьте взаимно вежливы: операторы диспетчерской службы обрабатывают десятки вызовов ежечасно, поэтому чёткое описание проблемы поможет сэкономить ваше и их время.