Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Киров предоставляет жителям Кирова и области полный комплекс услуг по водоснабжению и водоотведению. С 1 августа 2022 года предприятие запустило обновлённый официальный сайт и новый личный кабинет абонента, существенно расширив функциональные возможности и повысив удобство обслуживания клиентов.
Официальный сайт МУП «Водоканал»
- Адрес сайта: https://www.vdkanal.ru/
- Раздел «Физическим лицам»: https://www.vdkanal.ru/fiz
- Раздел «Юридическим лицам»: https://newlk.vdkanal.ru/legal/login
Ключевые разделы сайта
- Передача показаний счётчиков – доступна через чат-бот до 25 числа каждого месяца.
- Сообщить об открытом колодце – круглосуточная диспетчерская (8332) -99-500.
- Часто задаваемые вопросы – по квитанциям, приборам учёта и другим темам.
- Оплата услуг без комиссии – онлайн-формы и способы оплаты.
- Технологическое присоединение – подключение к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения.
Личный кабинет абонента
Обновлённый личный кабинет открывается по адресу:
https://newlk.vdkanal.ru/
Возможности личного кабинета
- Передача текущих показаний счётчиков (горячее/холодное водоснабжение).
- Формирование и оплата платёжных документов без комиссии.
- Просмотр истории оплат и задолженности.
- Электронное обращение в службу поддержки.
- Запрос перерасчёта и просмотр статуса заявлений.
- Архив квитанций и выгрузка в PDF.
Способы входа
- Логин и пароль из предыдущего личного кабинета (сохраняются).
- Авторизация через социальную сеть «ВКонтакте».
- Версия для слабовидящих и полностью адаптированная мобильная версия сайта.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактный канал | Примечание |
|---|---|---|
| Круглосуточная диспетчерская | (8332) -99-500 | Аварийные ситуации, открытые колодцы |
| Горячая линия | (8332) -54-888 | Передача показаний, квитанции |
| Телеграм-бот | @vodokanal_metrics_bot | Быстрая передача показаний |
| vdkanal@vdkanal.ru | Общие вопросы, приём документов | |
| VK-сообщения группы | ВКонтакте «Водоканал г. Киров» | Оперативная обратная связь |
| Клиентский офис | г. Киров, ул. Володарского, 159 | Понедельник–пятница 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
Режим работы офиса и электронная очередь
- 29-е число месяца – 4-е число следующего: нет очередей, лучшее время для визита.
- 5-9 и 23-28 числа: умеренные очереди, избегайте 11:00–15:00.
- 10-22 числа: пиковая загрузка, возможны задержки свыше 20 минут.
- Электронная очередь: записаться онлайн.
Полезные ссылки
- Вопросы по квитанциям
- Вопросы по приборам учёта
- Перечень платных услуг
- Инструкция по личному кабинету (PDF)
Советы по быстрому решению проблем
- Если личный кабинет «зависает» или выдаёт ошибку, очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
- При проблемах с авторизацией обратитесь в VK-сообщения группы «Водоканал г. Киров» — отвечают в течение 10–30 минут в рабочее время.
- Для срочной передачи показаний используйте Telegram-бота или звоните на (8332) -54-888.
МУП «Водоканал» продолжает развивать цифровые сервисы и оперативно реагирует на обратную связь от абонентов. Следите за новостями в официальной группе VK и на сайте предприятия.