Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Водоканал» Казани – основной оператор водоснабжения и водоотведения в столице Татарстана. Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ от 14 ноября 2002 г., МУП – это коммерческая организация, имущество которой принадлежит муниципалитету, а само предприятие не имеет права свободно распоряжаться этим имуществом. Основная задача – бесперебойное обеспечение города водой и своевременное проведение профилактических и аварийных работ.
Зачем проводятся отключения воды?
- Плановое техническое обслуживание – замена задвижек, насосного оборудования, промывка и дезинфекция сетей.
- Аварийные работы – устранение порывов, прорывов и других внештатных ситуаций (пример: 21 августа 2025 г. на ул. Лесозаводская, 1).
- Строительство и реконструкция инфраструктуры – подключение новых домов к центральным сетям, прокладка дополнительных трубопроводов.
- Погодные факторы – морозы или сильные осадки могут переносить сроки отключений (Вахитовский район, март 2026 г.).
Как посмотреть актуальный график отключений?
МУП «Водоканал» публикует официальные уведомления:
- на сайте предприятия в разделе «Аварийные и плановые отключения»;
- в мобильном приложении «Кабинет жителя Казани»;
- на официальных страницах в соцсетях: ВКонтакте и Telegram-канал;
- через SMS-рассылку (при наличии подписки на сервис «Госуслуги РТ»).
Как подготовиться к отключению?
- Запаситесь водой заранее: на 1-е сутки потребуется примерно 10-12 л на человека.
- Закройте краны и отключите бытовую технику (стиральную и посудомоечную машины, водонагреватели).
- При появлении слабого напора или мутной воды после включения – спустите 5-10 минут, пока поток не станет прозрачным.
Контакты для обращений
Если вы заметили порыв, несанкционированное отключение или хотите уточнить сроки восстановления водоснабжения, звоните и пишите:
| Канал связи | Телефон / адрес / ссылка | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (843) -67-40-40 | круглосуточно |
| Горячая линия МУП «Водоканал» | 8 (843) -67-30-05 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Личный кабинет онлайн | lk.kazvodokanal.ru | 24/7 |
| Электронная почта | info@kazvodokanal.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| WhatsApp / Viber «Водоканал-Казань» | 8 (927) -07-40-40 | 09:00–18:00 |
Адрес офиса для личных визитов
Казань, ул. Лесозаводская, 1
График приёма граждан: понедельник–четверг 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, пятница 08:00–16:00.
Что делать, если вода не появилась после планового срока?
- Позвоните в диспетчерскую по телефону 8 (843) -67-40-40, сообщите точный адрес и номер подъезда.
- Запишите время обращения и ФИО диспетчера – это ускорит решение вопроса.
- Если проблема не решается >2 часов, направьте письменную жалобу через портал «Госуслуги РТ» в раздел «ЖКХ – Водоснабжение».
- Следите за обновлениями в Telegram-канале: @kazvodokanal_official.
МУП «Водоканал» Казани регулярно проводит как плановые, так и аварийные отключения воды, чтобы поддерживать сети в исправном состоянии. Своевременное изучение графиков и контакт с диспетчерской службой позволяют минимизировать неудобства. Отключайте технику, запасайтесь водой и не забывайте: 8 (843) -67-40-40 – ваш первый номер, когда в кране нет воды.