МУП «Водоканал» – муниципальное унитарное предприятие, созданное администрацией города Иркутска для обеспечения жителей качественной питьевой водой и организации эффективного водоотведения.
Как и любое муниципальное унитарное предприятие (МУП), «Водоканал» не вправе распоряжаться закреплённым за ним имуществом по своему усмотрению, а работает исключительно в интересах горожан и в рамках муниципального задания.

Режим работы центрального офиса и ключевых отделов

Головной офис (Центральная диспетчерская)

• Адрес: Россия, Иркутск, ул. Лермонтова, 253/1
• Режим работы:
  • Будни: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед)
  • Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные
• Телефон: +7 (3952) -0-40-40
• E-mail: disp@irkutsk.vodokanal.ru

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон аварийной службы: 112 (со всех операторов)
  
  или +7 (3952) -0-41-41 – круглосуточно, включая праздники
• Ватсап/Телеграм чат-бот «Водоканал-Иркутск»: t.me/VodokanalIrkBot

Приёмная абонентского отдела и расчётный центр

• Адрес: ул. Лермонтова, 253/1, 1-й этаж, каб. № 3-4
• Режим работы:
  • Понедельник-пятница: 08:30 – 17:30
  • Суббота: 09:00 – 15:00 (касса до 14:30)
  • Воскресенье: выходной
• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• E-mail для вопросов начислений: billing@irkutsk.vodokanal.ru

Филиалы и дополнительные точки обслуживания

Северный участок

• Адрес: ул. Депутатская, 40/4
• Режим: пн-пт 09:00–16:00, обед 12:00–13:00, сб-вс – выходной
• Телефон: +7 (3952) -0-44-42

Южный участок

• Адрес: ул. К. Маркса, 126
• Режим: пн-пт 09:00–16:00, обед 12:00–13:00, сб-вс – выходной
• Телефон: +7 (3952) -0-44-43

Кассы самообслуживания и терминалы оплаты

Терминалы работают 24/7 во всех филиалах.
Адреса и статус оборудования можно уточнить на официальном сайте.

Онлайн-сервисы и электронные каналы коммуникации

1. Личный кабинет абонента: lk.irkutsk.vodokanal.ru – доступен круглосуточно.
2. Мобильное приложение: «Водоканал Иркутск» (App Store / Google Play).
3. Госуслуги: приём обращений через ЕПГУ → раздел «Коммунальные услуги».

Планово-предупредительные отключения водоснабжения

В летний период (июнь–август) «Водоканал» традиционно проводит плановые ремонтные кампании.
Даты и адреса отключений публикуются:

• на официальном сайте в разделе «Оповещения»;
• в Телеграм-канале «Водоканал-Иркутск»;
• по SMS/e-mail подписчикам, оформившим бесплатную рассылку.

Контакты для обращений и обратной связи

• Аварийная служба работает 24/7, звонки принимаются по 112 или +7 (3952) -0-41-41.
• График работы центрального офиса – 08:00-17:00 по будням, без перерыва.
• В субботу открыты абонентские кассы до 15:00, в воскресенье – выходной.
• Оплатить счёт можно онлайн, через приложение или терминалы 24/7.
• Все официальные новости и оповещения публикуются на сайте irkutsk.vodokanal.ru.

Внимание! Перед посещением офиса рекомендуем проверить актуальное время работы на сайте или по телефону – он может меняться в праздничные дни.