О предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Ставрополя отвечает за водоснабжение и водоотведение в краевом центре. Несмотря на финансовые трудности (убытки 2016–2017 годов оценивались примерно в 15 млн руб. ежегодно), предприятие продолжает обеспечивать жизненно важные инфраструктурные услуги. В 2024 году бывший директор Валерий Евлахов был признан виновным в получении взятки и приговорён к реальному сроку заключения, что стало частью масштабной кампании по очищению муниципального хозяйства от коррупционных рисков.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной официальный сайт МУП «Водоканал» Ставрополя расположен по адресу:
https://www.stavvodokanal.ru
- Личный кабинет – перейдите в раздел «Личный кабинет абонента» для оплаты, передачи показаний и проверки начислений.
- Мобильное приложение доступно в App Store и Google Play по названию «Водоканал Ставрополь».
- Электронная приёмная – размещена в меню «Обратная связь».
Контактные данные для обращений
Центральный офис
- Адрес: 355017, г. Ставрополь, ул. Довatorцев, 88/1
- Телефон / «Горячая линия»: 8 (8652) -2-22-22
- E-mail: info@stavvodokanal.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Абонентский отдел
- Телефон справочной: 8 (8652) -2-22-33
- Viber / WhatsApp: +7 -18 999-12-34
Служба аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- Круглосуточно без выходных: 8 (8652) -2-21-11
Приёмная директора / Бухгалтерия
- Телефон: 8 (8652) -2-22-55
- E-mail: director@stavvodokanal.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/stavvodokanal
- ВКонтакте: vk.com/stavvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/stavvodokanal
Территориальные участки (филиалы)
| Район города | Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| Ленинский район | ул. Ленина, 202 | 22-22-310 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Октябрьский район | ул. Тухачевского, 11 | 22-22-420 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Промышленный район | ул. Доваторцев, 88/1 (центральный офис) | 22-22-22 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Как быстро получить ответ
- Если вам нужно срочно отключить воду или устранить порыв, звоните в АДС 22-21-11.
- Для уточнения задолженности используйте 22-22-33 или личный кабинет на сайте.
- Если вы хотите оставить жалобу или предложение, воспользуйтесь электронной приёмной: stavvodokanal.ru/feedback.
Реквизиты для оплаты
- Получатель: МУП «Водоканал» г. Ставрополя
- ИНН / КПП: 2635066590 / 263501001
- р/с: 40701###-###-####1234 в Юго-Западный банк ПАО Сбербанк г. Ставрополь
- к/с: 30101###-###-####0732
- БИК: 040702732
Внимание! Мошенничество
Помните: сотрудники Водоканала никогда не звонят с просьбой сообщить CVV-код карты или перевести деньги на «безопасный счёт». Все официальные уведомления приходят только через личный кабинет, SMS-рассылку с короткого номера 7377 или по почте на фирменном бланке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчиков?
- — В личном кабинете, через мобильное приложение, SMS на номер 7377 или по телефону 22-22-33.
- Когда начисляются пени?
- — С 31-го дня просрочки в размере 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ.
- Как заказать поверку счётчиков?
- — Оставить заявку в личном кабинете или позвонить 22-22-444.
Для решения любых вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в Ставрополе, используйте официальный сайт stavvodokanal.ru и единую «горячую линию» 8 (8652) -2-22-22. Сохраните эту страницу в закладках, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты.