Что такое МУП «Водоканал»?

Муниципальное унитарное предприятие (МУП) – это коммерческая организация,
созданная местной администрацией для решения хозяйственных задач․ По
Федеральному закону № 161‑ФЗ от 14 ноября 2002 г․ МУП владеет имуществом,
но не имеет права распорядиться им по собственному усмотрению․
МУП «Водоканал» – предприятие, обеспечивающее жителей
Екатеринбурга чистой питьевой водой, а также занимающееся обслуживанием
систем водоснабжения и водоотведения․

Расположение и карта

Главный офис МУП «Водоканал» находится по адресу:

г․ Екатеринбург, ул․ Дыбенко, 7

Ниже представлена интерактивная карта, где вы можете увидеть расположение
офиса, пунктов приёма заявок и текущих участков работ:

Услуги и направления деятельности

• Поставка питьевой воды – обеспечение населения качественной водой․
• Техническое обслуживание сетей – ремонт и профилактика водопроводных и
  канализационных систем․
• Водоотведение и очистка сточных вод – сбор, транспортировка и обработка
  сточных вод․
• Контроль качества воды – регулярные лабораторные испытания и публикация
  результатов․
• Информационно‑просветительская работа – рекомендации по экономии воды,
  обучение населения;

Контакты для обращений

Для подачи заявок, получения справок и решения вопросов, связанных с
водоснабжением, используйте следующие каналы связи:

1. Телефон горячей линии: +7 (343) -23‑45‑67
   
   Рабочие часы: 8:00 – 20:00 (круглосуточно в режиме «аварийного» обслуживания)
2. Электронная почта: info@vodokanal-ekb․ru
   
   Ответ в течение 1‑2 рабочих дней․
3. Онлайн‑форма на сайте: https://vodokanal-ekb․ru/obratnaya-svyaz
   
   Заполните форму, и оператор свяжется с вами в течение 30 минут․
4. Приёмные пункты:
   • ул․ Дыбенко, 7 (офис);
   • ул․ Пушкина, 12 (центр обслуживания);
   • ул․ Куйбышева, 45 (региональный пункт)․

   Часы работы пунктов: 9:00 – 18:00, без перерыва на обед․

5. Социальные сети:
   • Telegram: @vodokanal_ekb
   • ВКонтакте: vk․com/vodokanal_ekb

Самое главное помнить, что

• МУП «Водоканал» – это муниципальное предприятие, а не частная компания; его
  деятельность регулируется законом о муниципальных унитарных предприятиях․
• Все заявки, связанные с аварийными ситуациями (прорыв труб, отсутствие воды,
  загрязнение), следует направлять в горячую линию +7 (343) -23‑45‑67 немедленно․
• Для получения справок о качестве воды и расчетов по оплате достаточно
  написать на электронную почту или воспользоваться онлайн‑формой․

Очень важно

Соблюдать правила подачи заявок․ При обращении указывайте:

1. полный адрес (улица, дом, квартира);
2. номер лицевого счета (если известен);
3. детальное описание проблемы (время, характер неисправности);
4. контактный телефон для обратной связи․

Неполные данные могут привести к задержке в обработке вашей заявки․

Дополнительные ресурсы

• Официальный сайт МУП «Водоканал»
• Федеральный закон № 161‑ФЗ – о государственных и муниципальных унитарных предприятиях
• Госуслуги – возможность оплаты услуг онлайн

При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – МУП
«Водоканал» Екатеринбург всегда готов помочь․