Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водопроводно-водоотведения» (сокращённо — МУП ПОВВ) является единым оператором водоснабжения и водоотведения города Челябинска. Подольский микрорайон обслуживается специализированным участком предприятия, расположенным по адресу: ул. Подольская, 14/1. Ниже, подробные сведения о том, как записаться на приём, оплатить счета, оставить заявку на аварийку и обратиться за консультацией.

Адрес и режим работы офиса на Подольской

• Адрес приёмной абонентского отдела:
  г. Челябинск, ул. Подольская, д. 14/1, 1-й этаж, каб. 101-103.
• Режим работы для физических лиц:
  Пн–Пт: 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00.
  Суббота: 09:00–15:00, без обеда.
  Воскресенье: выходной.
• Режим работы для юридических лиц:

  Пн–Чт: 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00.
  Пятница: 08:30–16:30.

Контактный центр и телефоны экстренных служб

1. Единая справочная служба: +7 (351) -12-80-00 (круглосуточно).
2. Аварийно-ремонтная служба (круглосуточно): +7 (351) -12-82-82.
3. Бухгалтерия (вопросы по платёжным документам): +7 (351) -12-80-50, добавочный 2050.
4. Горячая линия по качеству воды: +7 (351) -12-88-88.

Онлайн-сервисы и личный кабинет

Для экономии времени рекомендуем пользоваться удалёнными сервисами:

• Личный кабинет абонента: lk.povv74.ru
• Мобильное приложение «ПОВВ»: доступно в App Store и Google Play.
• Онлайн-оплата: через сайт или QR-код в квитанции.
• Электронная почта: povv@chel.ru

Реквизиты для оплаты (образец квитанции)

Как добраться до офиса на Подольской

Общественный транспорт:

• Автобус № 15, 54, 91 — остановка «ул. Подольская».
• Маршрутное такси № 220, 305 — остановка «Поликлиника № 6» (300 м пешком).

Личный автомобиль: у предприятия есть небольшая гостевая парковка. При плановом визите рекомендуем заранее записаться через личный кабинет, чтобы избежать очередей.

Порядок обращения с жалобами и предложениями

1. Устная жалоба: звонок в контакт-центр 212-80-00, фиксируется в CRM-системе, выдаётся номер обращения.
2. Письменное обращение:
   • на электронную почту povv@chel.ru (ответ в течение 5 рабочих дней);
   • через форму обратной связи на сайте www.povv74.ru;
   • через «Госуслуги 74» личный кабинет → «Коммунальные услуги» → «МУП ПОВВ».
3. Личный приём: запись онлайн или по телефону 212-80-10 (доб. 3010).

Где ещё можно получить консультацию

• МФЦ «Мои документы»: любой филиал в Челябинске — специалисты перенаправляют обращение в МУП ПОВВ.
• Центр госуслуг 74: gosuslugi74.ru, подать жалобу или задать вопрос можно дистанционно.
• Горячая линия мэрии: +7 (351) -63-00-00 (по будням 09:00–18:00).

Полезные мобильные номера

Сохраните в телефоне:

Важно: при обращении в МУП ПОВВ всегда имейте при себе номер лицевого счёта (10 цифр) и паспорт. Это ускорит обработку заявки.

Обновлено: 24 марта 2026 г., актуальные реквизиты и график работы проверены по данным сайта www.povv74.ru и контакт-центра.